Facebookのセッションが終了、またはロックされました。どうすれば？
短い回答
自分でFacebookを開き、メッセージ全体を読んでください。「セッションの有効期限が切れました」だけでは、原因はわからず、乗っ取りや利用停止の証拠にもなりません。通常のログイン画面、セキュリティ確認、停止通知では対応が異なります。自分のアカウントに実際に表示された選択肢に従ってください。
この回答の根拠対応方法
自分の別の端末でFacebookが使えるなら、ログイン状態を維持してください。データ消去や再インストールの前に、パスワードがわかり、必要なログイン認証を完了できることを確かめます。未完了の作業は別に保存してください。
- 公式アプリかfacebook.comを自分で開き、ログイン、ロック解除、本人確認、停止異議申し立てのどれを求めるか記録します。知らない人のサポートリンクでは進めないでください。
- 通常のログイン画面が出る場合は、普段使う端末でログインを試してください。パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた場合」を使います。パスワードの後に認証コードを求められた場合は、Facebookのログインコードのガイドを開いてください。自分の別の端末で使えているセッションは開いたままにします。
- アカウントのロック画面では、提示された確認手続きに従ってください。メールアドレスや電話番号の末尾を確認します。その連絡先が使えない場合は、提示された代替手段か、連絡先を失った場合のガイドを使います。本人確認書類は、提出を求める公式手続き内でのみ送ってください。
- 確認がループする、または次の手順がない場合は、メッセージと日付を保管し、下の公式ロック解除ヘルプを開いてください。メール・パスワードの無断変更なら乗っ取り復旧を使います。違反による停止を明示するなら、その決定と用意された再審査を開いてください。
状況
スマートフォンには「セッションの有効期限が切れました」と出ますが、自宅のタブレットではFacebookを使えます。タブレットのログイン状態は維持してください。スマートフォンで公式ログイン画面を開き、次に求められるのがパスワード、確認コード、別の確認のどれかを確かめます。
ほかの例
「解除コードが古いメールアドレスに届く」
画面には、もう使えない以前の勤務先のメールアドレスが出ています。
対応方法
再度依頼しても送信先は変わりません。表示される代替手段と、連絡先を失った場合のガイドを確認してください。代わりにコードを受け取れると約束する人へパスワードを渡さないでください。
「今はアカウント停止と表示されています」
ログインを試すと、Facebookに違反の決定と再審査の選択肢が表示されます。
対応方法
決定を保管し、用意された再審査を使ってください。再インストールやパスワードの再設定は、その決定への異議申し立ての代わりにはなりません。
この回答の根拠
Facebook Help Center — Unlock your accountwww.facebook.comFacebook Help Center — Recover your account if you cannot log inMeta — Account support and adaptive recovery情報源の抜粋のみ確認できました詳細を確認する
情報源を確認済み:
検索結果に表示された公式ページの抜粋しか読めていません。条件や例外の全文は、まだ確認していません。
ロック解除とコードが届かない場合について、公式ヘルプの限られた抜粋を確認しました。全文は利用できませんでした。状況に応じた復旧と、普段使う端末に関するMetaの説明は読みました。個別アカウントの「セッションの有効期限が切れました」の原因は特定していません。以下の分岐は、原因を診断するものではなく、適切な手続きを選ぶためのものです。
ガイドのリンク、言語、確認が必要な記述をお知らせください。公式の情報源があれば、そのリンクも添えてください。パスワード、ログインコード、本人確認書類の写真は送らないでください。
例は案内を説明するための架空のものです。個別のアカウントやコンテンツの判断はMetaが行います。
情報源と関連テーマルールの関連図 · 開発中のデモ