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Metaが持つ私の情報が間違っています。どう訂正を求めればよいですか?

ClearRulesのガイド公開日: ガイドの作り方

短い回答

GDPRが適用される場合、第16条により、不正確な個人データの訂正や、処理目的を踏まえた不完全なデータの補完を求められます。対象の記録と正しい事実を具体的に示してください。これはデータ保護上の請求であり、プロフィールの表示名変更やモデレーション判断への異議申立てとは別の手続きです。

この回答の根拠

対応方法

アカウントの識別情報、誤りが分かる記録や画面画像、希望する訂正、必要な根拠、過去の受付番号を準備します。請求の写しと受領の証拠も保存してください。本人確認資料は確認済みの公式窓口で必要最小限のみ提出し、パスワードやログインコードは送らないでください。

  1. 適用範囲と誤りを確認します。GDPRは、EU内の拠点の活動に関連する処理や、EU内の人へのサービス提供、EU内での行動監視に関わる一定のEU外の処理に適用されます。すべてのアカウントに共通する世界的な権利ではありません。何が間違っているか、何が欠けているか、どこで見つけたか、訂正の根拠は何かを記録してください。保有データが不明なら、アクセス請求で特定できる場合があります。
  2. 利用サービスと地域に対応するプライバシー通知で、責任を負う管理者と公式のプライバシー窓口またはデータ保護責任者を確認します。アカウント、対象の記録、正しい事実、第16条に基づく訂正または補完の希望を示し、書面での確認を求めてください。正確性を争っている間は、第18条に基づき確認期間中の処理制限を求めることもできます。制限は消去とは異なります。第19条に基づき、データの提供先と訂正の通知についても尋ねてください。ただし通知が不可能な場合や過大な労力を要する場合には例外があります。
  3. 受領日と回答を管理します。通常の回答期限は1か月です。必要な場合は最大2か月追加で延長できますが、最初の1か月以内に理由を含めた通知が必要です。請求は通常無料ですが、明らかに根拠がない、または過度な請求には例外があります。拒否されたら理由を求め、未解決または回答がない場合は、管轄するデータ保護監督機関の申立て案内に従い、請求、受領の証拠、根拠資料、回答を提出します。EDPBの一覧から各国の機関を確認できます。待っている間に、別途必要なモデレーションへの異議申立て期限を過ぎないようにしてください。

状況

説明用の例

アカウントのデータに自分とは異なる生年が記録されている場合、項目名、記録された値、正しい値を控えます。訂正によって年齢制限が自動的に解除されたり、アカウントが復旧したりするとは限りません。

状況と改善例

問題が起きる理由

プラットフォームが間違っているとだけ書き、アカウントの異議申立てを繰り返す。

より正確な表現

不正確な個人データの記録を特定し、具体的な訂正を求め、プライバシー請求と異議申立てを分けて進める。

ほかの例

事実は正しいが記録が不完全

あなたに関する記述はあるものの、重要な背景が記録されていません。

対応方法

何が欠けており、記録の目的に照らしてなぜ重要かを説明します。元の記録をすべて消すよう求めるのではなく、必要に応じた補足説明も含めて補完を求めてください。

モデレーションの評価に不服がある

投稿が規則違反だとする判断に納得できません。

対応方法

その判断には利用可能な異議申立て手続きを使います。別にあなたの事実情報の記録に誤りがあるなら、訂正請求で特定してください。不服だけでは個人データの不正確さは証明できません。

訂正が拒否された

回答では情報が正しいとされていますが、提出した根拠への説明がありません。

対応方法

回答を保存し、説明されていない事実上の争点を明確にします。管轄機関の申立て案内に従ってやり取りを添付してください。申立ても訂正も、アカウント復旧を保証するものではありません。

この回答の根拠

EDPB · Rectification and handling data-rights requestswww.edpb.europa.euGDPR · Articles 3, 12, 16, 18, 19 and 77 (search excerpts)European Commission · Dealing with requests from individualsIrish DPC · The right to rectificationIrish DPC · Incorrect facts and disputed opinionsEDPB · National data protection authorities
一次資料を確認済み詳細を確認する

情報源を確認済み:

このトピックに掲載した公式情報源を読みました。他のMetaのルールは別途確認します。

EDPB、欧州委員会、アイルランドDPCの公開案内と監督機関一覧を確認しました。EUR-Lexの全文ページはロボット確認画面となり、検索結果の条文抜粋を参照しました。Metaのアカウント、プライバシーフォーム、申立ての送信手順は実地確認しておらず、個別の法的権利も判定していません。証拠の準備と異議申立ての区別は実務上の助言であり、復旧を保証しません。

不正確な記述を報告する

ガイドのリンク、言語、確認が必要な記述をお知らせください。公式の情報源があれば、そのリンクも添えてください。パスワード、ログインコード、本人確認書類の写真は送らないでください。

例は案内を説明するための架空のものです。個別のアカウントやコンテンツの判断はMetaが行います。

情報源と関連テーマルールの関連図 · 開発中のデモ