Вещь на Facebook Marketplace выглядит исправной. Как узнать, не отозвана ли она из-за опасного дефекта?
Короткий ответ
Отложите сделку и выясните, что именно вам предлагают. Проверьте официальные предупреждения в своей стране и сведения об отзыве на сайте производителя. Хороший вид, рейтинг продавца и показательная проверка работы не доказывают безопасность. Здесь речь о самой вещи, а не только о честности объявления.
На чём основан ответКак поступить
Сохраните ссылку и снимки объявления, фото маркировки, модель, серийный номер или партию, страну первоначальной продажи и подтверждение выполнения мер по отзыву, если оно есть. Осматривайте только безопасно доступную маркировку: не разбирайте и не включайте подозрительную вещь ради её идентификации.
- Установите точную модель до сделки. Попросите у продавца читаемое фото маркировки, а не только название бренда или рекламный снимок. Если продаёте сами, проверьте маркировку своей вещи. Сверьте модель, партию или серийный номер и даты выпуска с уведомлением. Если таблички нет или возможное совпадение нельзя уточнить, отложите покупку или публикацию и обратитесь к производителю через его официальный контакт.
- Проверьте источники для нужной страны. В США используйте CPSC Recalls, в ЕС — Safety Gate и сайт национального органа по безопасности продукции. Посмотрите и раздел отзывов на официальном сайте производителя. Откройте уведомление целиком: какие номера затронуты, в чём опасность, на какую территорию и меры оно распространяется? Сохраните уведомление и дату проверки. Другой цвет или старое объявление не исключают совпадения; при противоречиях в маркировке запросите уточнение.
- При совпадении или серьёзном сомнении остановитесь. Если отозванная вещь уже у вас, прекратите её использовать и следуйте уведомлению, обращаясь по указанному официальному контакту. Приостановите своё объявление, не передавайте нерешённую проблему покупателю. В США CPSC запрещает продажу отозванных товаров, но её справка допускает перепродажу после фактического выполнения предусмотренных отзывом мер с указанием этого в объявлении. Слова продавца о домашнем ремонте этого не подтверждают. Если чужое объявление остаётся, сохраните ссылку и снимок, сообщите через доступную функцию жалобы площадки и в орган безопасности продукции: в США — SaferProducts.gov, в ЕС — Consumer Safety Gateway или национальный орган. Отправленная жалоба ещё не означает удаления объявления.
Ситуация
Условный пример: подержанный осушитель воздуха похож на модель из уведомления об отзыве. Вы просите фотографию заводской таблички и сверяете модель и диапазон серийных номеров до того, как договариваться о передаче.
Ситуация и исправление
Поверить словам «всё работает», не проверив, что это за экземпляр.
Сопоставить конкретную вещь с официальным отзывом и разобраться с риском до сделки.
Другие примеры
«Я уже починил»
Продавец утверждает, что устранил дефект отозванной вещи.
Как поступить
Попросите подтверждение выполнения именно тех мер, которые предусмотрены отзывом. Без него не считайте вещь допущенной к перепродаже.
Уже купили
После получения выяснилось, что ваш экземпляр попадает под отзыв.
Как поступить
Прекратите использование, сохраните сведения о покупке и вещи, уточните у организатора отзыва доступные меры. Покупка с рук сама по себе не гарантирует помощь и не означает, что её не будет.
На чём основан ответ
CPSC · Buying and selling products onlinewww.cpsc.govCPSC · Stopping the online sale of recalled productsCPSC · Recalls and product safety warningsEuropean Commission · Safe products for consumersEU Safety Gate · Product alertsCPSC · Report an unsafe productEuropean Commission · Consumer Safety Gateway (linked by official guidance) · Полный текст ещё не проверенПервоисточник прочитанКак проверяли
Источник проверяли:
Мы прочитали указанный официальный источник по этой теме. Другие правила Meta проверяются отдельно.
Прочитаны справка CPSC о продаже онлайн, рекомендации по перепродаже и база отзывов, а также рекомендации Safety Gate для потребителей. Они подтверждают проверку, обращения и действия при отзыве с учётом страны, но не проверенный интерфейс Facebook. Сбор маркировки и приостановка сомнительной сделки — предосторожности ClearRules. Конкретные товары, право на меры по отзыву и аккаунты не проверялись.
Укажите ссылку на разбор, язык и фразу, которую нужно проверить. Если есть официальный источник, добавьте ссылку. Не отправляйте пароли, коды входа или фотографии документов.
Примеры придуманы для объяснения. Решение по конкретному аккаунту или публикации принимает Meta.
Источники и связанные темыPolicy Graph · Демо в разработке