Sudáfrica — Dónde pedir ayuda en tu país

1. Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
2. Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
3. Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.

Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.

1. Describe el problema concreto con los datos. Para acceder a ellos, solicítalos primero a Meta y conserva la solicitud.
2. Comprueba los plazos y requisitos locales. Adjunta la solicitud y la respuesta y explica qué derechos sobre tus datos se vulneraron.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

En eServices elige POPIA Complaints. PAIA es otro procedimiento de acceso a registros, con sus condiciones; no elijas un formulario solo porque se parezca.

1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

Contacta primero con el proveedor. El CGSO comprueba su competencia y excluye conflictos de hace más de tres años o que ya estén ante un tribunal, regulador u otro defensor. La ayuda es gratuita, pero su recomendación no es vinculante. Conserva el resultado para una posible queja ante la NCC.

1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

NCC recibe reclamaciones bajo Consumer Protection Act a través de eServices. Regístrate y aporta los datos del proveedor, de la compra y de los intentos previos de resolver el problema. Incluye el resultado de CGSO, si acudiste allí. La competencia sobre tu conflicto con Meta debe evaluarse aparte.

1. Entra en Report a Problem con la cuenta del recibo.
2. Elige Request a refund, motivo y compra.
3. Tras enviar, consulta allí el estado.

Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.

1. Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
2. ¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
3. Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.

Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.

1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.

1. Lee las reglas del tribunal de tu región. Comprueba competencia, límites y medidas disponibles.
2. Identifica al demandado correcto y el procedimiento de notificación. Prepara una cronología, las pruebas y un cálculo del importe basado en pérdidas documentadas.
3. Comprueba los pasos previos obligatorios y las tasas. Usa el formulario del tribunal; esta guía no es una demanda.

Desde el 1 de agosto de 2026, el límite del Small Claims Court es R30.000. Pueden demandar personas físicas, no organizaciones. Normalmente hay que notificar un requerimiento y esperar 14 días. La ayuda de la secretaría es gratuita, pero la notificación por sheriff puede costar. En general se excluye exigir una actuación sin indemnización alternativa; comprueba el caso de un demandado extranjero.