Me acosan repetidamente en Instagram o Facebook. ¿Qué guardo antes de denunciar o bloquear?
Respuesta breve
Esta guía sirve si todavía puedes consultar el contenido de forma segura y quieres conservar un registro privado. Si es seguro, documenta lo sucedido antes de denunciar, borrar o bloquear, porque el acceso puede cambiar. La seguridad es prioritaria: no retrases ayuda urgente, provoques nuevos mensajes ni desbloquees a alguien para conseguir pruebas.
En qué se basa la respuestaQué hacer
Prepara una carpeta privada y una lista con fecha y hora visibles, plataforma, usuario y enlace al perfil, enlace al contenido si existe, hechos, fecha de captura y nombre del archivo. Añade la zona horaria si la sabes; señala los datos desconocidos. ClearRules no necesita tus pruebas, contraseña ni exportación completa del chat.
- Comprueba si recoger y guardar pruebas es seguro. Si una pareja puede vigilar tu dispositivo o almacenamiento, consulta primero la guía de planificación de seguridad y busca apoyo especializado. No captures, descargues ni reenvíes imágenes sexuales de menores de 18 años ni materiales cuya posesión pueda ser ilegal. Anota su ubicación, la cuenta y los hechos pertinentes sin copiar las imágenes, y utiliza la vía oficial correspondiente. No confrontes al remitente ni te expongas para reunir más.
- Para texto abusivo ordinario al que accedes con seguridad, guarda el mensaje, comentario o publicación con contexto suficiente, usuario y fecha/hora visibles. Copia por separado los enlaces al contenido y al perfil mediante Copiar enlace o la barra del navegador, si están disponibles, sin publicar el contenido. Si un mensaje privado no tiene enlace compartible, anota conversación, cuenta y fecha. Registra cada episodio y distingue hechos de suposiciones. Conserva la primera captura sin cambios; anota en otra copia. Usa almacenamiento al que esa persona no acceda, no un álbum compartido. No supongas que las capturas de mensajes temporales son posibles o silenciosas.
- Denuncia el contenido mediante la opción disponible en Instagram o Facebook y explica el patrón si hay campo de texto. Guarda cualquier confirmación o decisión. Decide por separado cómo cortar el contacto con seguridad: no necesitas un expediente completo para protegerte. Si el contenido desaparece o capturarlo es arriesgado, conserva enlaces, fechas y notas existentes, indicando las lagunas. No presentes una reconstrucción como original ni pidas que repitan la amenaza. Si falla la denuncia, anota el error y consulta la ayuda oficial de la aplicación. Ante amenazas graves o posibles acciones legales, pregunta a la policía local o a un servicio jurídico o de apoyo qué pruebas necesitan; ante peligro inmediato, acude a emergencias.
La situación
Ejemplo ilustrativo: una cuenta deja comentarios aparentemente leves en varias publicaciones y luego envía una amenaza. Una captura recortada no muestra la repetición. Un registro con fechas y contexto explica la secuencia sin afirmar quién maneja la cuenta.
La situación y una mejora
Borrar la conversación, bloquear y tratar de recordar una semana de mensajes.
Si es seguro, guardar fuentes y contexto en privado, registrar la secuencia y luego denunciar y elegir controles de contacto.
Más ejemplos
El comentario ya está borrado
El enlace no abre, pero tienes una captura.
Qué hacer
Conserva ambos, la fecha de captura y cuándo notaste la eliminación. Explica los límites; no afirmes que sigue publicado.
Un amigo propone conseguir más pruebas
Quiere discutir con la cuenta para provocar otra amenaza.
Qué hacer
No provoquéis contacto ni os expongáis para reunir pruebas. Utiliza lo disponible de forma segura y busca apoyo adecuado.
En qué se basa la respuesta
eSafety Commissioner · How to collect evidencewww.esafety.gov.auMeta Safety Center · Survivors of abuseMeta Safety Center · Tools to stay safeFuente primaria consultadaCómo se revisó
Fuente revisada:
Leímos la fuente oficial indicada para este tema. Las demás normas de Meta se revisan por separado.
El 7 de noviembre de 2026 se leyeron las recomendaciones de eSafety y las páginas públicas de seguridad de Meta. Esta guía trata de conservar registros, no establece un estándar forense ni una vía de denuncia por país. Conservar originales y organizar el registro son precauciones de ClearRules. No se probaron los menús actuales, avisos de capturas ni recuperación de contenido eliminado; tampoco se confirma su admisibilidad judicial. eSafety es una autoridad australiana y sus procedimientos no son universales.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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