Personas desconocidas me envían solicitudes o me añaden a grupos de Instagram. ¿Qué debo revisar?

Antes de cambiar nada, confirma la cuenta y decide de quién necesitas seguir recibiendo mensajes nuevos, por ejemplo, clientes o una persona con la que has acordado hablar. Anota tus ajustes actuales para poder reconsiderarlos. No aceptes una solicitud no deseada solo para inspeccionar un enlace o probar el control.

1. Abre Instagram directamente y comprueba el nombre de usuario. Distingue si se trata de una solicitud nueva, una invitación a un grupo o un chat ya aceptado. Si hay amenazas, conserva solo las pruebas necesarias y no difundas públicamente el contenido abusivo.
2. Busca en los ajustes de Instagram los controles de mensajes, solicitudes de mensajes y chats de grupo. Utiliza la búsqueda de ajustes o la ayuda de la aplicación si están disponibles. Sigue los nombres que veas en tu pantalla en lugar de una captura antigua.
3. Lee las opciones de cada categoría de remitentes que aparezca: pueden enviar los mensajes a solicitudes o impedir recibir esas solicitudes. Elige con cuidado. Una opción más restrictiva también puede impedir consultas legítimas; no equivale simplemente a silenciar notificaciones.
4. Revisa por separado quién puede añadirte a chats de grupo. Si encaja con lo que necesitas, elige el público más limitado que se ofrezca y lee sus excepciones. Cambiar las solicitudes de mensajes directos no significa que también cambien las invitaciones a grupos.
5. Guarda o confirma si se solicita y vuelve a abrir ambos controles para comprobar los valores seleccionados. Repite la revisión en otra cuenta de Instagram únicamente si también quieres modificarla. No supongas que se ha cambiado un ajuste de Messenger.
6. Gestiona una conversación no deseada que ya existe mediante sus propios controles y la guía relacionada sobre Restringir y Bloquear. Denuncia los abusos reales con la opción correspondiente de la aplicación. No abras enlaces sospechosos, pagues a supuestos ayudantes ni compartas códigos de acceso.
7. Si falta una opción o no se guarda, consulta la ayuda oficial para tu dispositivo y cuenta. Para informar de un fallo técnico, anota el nombre del ajuste, la versión de la aplicación y los detalles del error que no sean sensibles. Respeta los requisitos de supervisión: no cambies tu edad ni eludas protecciones para hacer aparecer un control.