Messenger dice que cambió una clave. ¿Me han hackeado?

Prepara tu dispositivo, el texto del aviso y una vía independiente para contactar con la persona, como un número que ya conocías. Se comparan datos públicos de las claves de los dispositivos, nunca contraseñas, códigos de acceso ni PIN de recuperación.

1. Abre los detalles de la conversación concreta y revisa su estado de cifrado de extremo a extremo. Busca la opción de verificación de claves que ofrezca la aplicación. El documento técnico de Meta de 2023 describe esta sección; no hemos probado los nombres actuales del menú en tu cuenta. Que falte una opción no prueba un ataque.
2. Para comprobarlas manualmente, contacta con la persona por una vía independiente que ya conozcas. Compara la lista de dispositivos y los datos de la clave de identidad de cada dispositivo correspondiente. Según el documento de Meta, cada dispositivo se verifica por separado. No revises solo un teléfono si aparecen otros dispositivos. Compara los datos de un mismo dispositivo con los que ve su propietario; la clave de tu teléfono no tiene por qué coincidir con la del teléfono de tu contacto.
3. Si está disponible, activa los avisos sobre claves en los ajustes de privacidad y seguridad. Si no logras comparar los datos o sigue habiendo un dispositivo sin explicación, aplaza los intercambios sensibles y los pagos. Guarda el texto del aviso sin secretos; ante un fallo técnico, usa la opción de comunicar un problema que ofrezca la aplicación. Si hay un acceso desconocido a tu propia cuenta, sigue la guía de inicio de sesión desconocido. No restablezcas el almacenamiento del historial para comprobar una clave.