Instagram o Facebook muestra un dispositivo desconocido. ¿Qué hago?
Respuesta breve
Abre las sesiones en los ajustes de seguridad y compara el dispositivo y la hora con tu actividad. Si el acceso no es tuyo, cierra esa sesión y protege la contraseña, el correo y el segundo método de acceso.
En qué se basa la respuestaQué hacer
Revisa el dispositivo y la hora concretos. No apruebes una solicitud de acceso que no hayas iniciado.
- Abre la app por tu cuenta. En seguridad, busca la lista de dispositivos o «Dónde has iniciado sesión». Los nombres pueden variar: algunas personas ya ven Meta Account en lugar del Centro de cuentas.
- Compara las sesiones con tus dispositivos y accesos recientes. Cierra la que no sea tuya o siga abierta en un ordenador ajeno. Revisa cada entrada antes de decidir si mantener esa sesión abierta.
- Si hay señales de acceso ajeno, establece una contraseña nueva y exclusiva, revisa los contactos y la seguridad del correo, y configura la autenticación en dos pasos. Si ya no puedes entrar o cambiaron los contactos, utiliza la recuperación de cuentas hackeadas.
La situación
Por la tarde recibes un aviso de acceso desde un ordenador. Antes usaste Facebook en el portátil de un amigo y no recuerdas haber cerrado la sesión. Ahora toca comprobarla, no descartar el aviso.
La situación y una mejora
Aprobar una solicitud desconocida para que deje de salir el aviso.
Rechazar una solicitud que no iniciaste y revisar los dispositivos activos en los ajustes.
En qué se basa la respuesta
Meta — Keeping Instagram Safe and Secureabout.fb.comMeta — Account security after credential theftMeta — Accounts Center and Meta Account settingsGuía basada en material de MetaCómo se revisó
Fuente revisada:
Leímos la fuente oficial indicada para este tema. Las demás normas de Meta se revisan por separado.
Fuente principal releída: . Esto no significa que se hayan revisado de nuevo todas las fuentes adicionales, traducciones o pantallas de la aplicación.
Leídas las explicaciones oficiales sobre sesiones, alertas de acceso y protección de contraseñas, además del artículo sobre Meta Account. Son pasos de revisión y protección, no un diagnóstico de una cuenta ni una comprobación de todas las interfaces.
Material publicado: 13 de julio de 2021
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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