Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas
Revisión independiente de una decisión admisible
La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.
Qué hacer
Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.
Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.
Para un conflicto de consumo admisible, elige Reclamo en el Portal del Consumidor. El portal es para personas físicas, no jurídicas; se accede con ClaveÚnica o Clave SERNAC. El SERNAC busca una respuesta de la empresa, sin garantizar indemnización ni acceso a la cuenta. Comprueba la competencia de la ley chilena si el proveedor es extranjero.
Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.
Qué hacer
Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.
Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.
StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas
Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.
Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.
Qué hacer
Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.
Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.
Se trata del daño o la infracción, no de anular cualquier restricción de Meta. Si hay peligro inmediato, contacta con emergencias locales.
Qué hacer
La información oficial confirma qué asuntos trata el servicio, pero no pudimos comprobar el acceso completo a su página o formulario.
Solo se pudo consultar información parcial de fuentes oficiales. No se pudieron confirmar de nuevo todos los requisitos ni el formulario.
Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.
Puedes denunciar un posible delito en una unidad de la PDI; la policía informa al Ministerio Público. Las instrucciones oficiales no describen una presentación en línea para esta vía. Lleva identificación y pruebas. Una restricción ordinaria por las normas de Meta no demuestra por sí sola que exista un delito.
Los procedimientos de menor cuantía (small claims) suelen tratar reclamaciones económicas. El tribunal puede no tener facultades para ordenar la recuperación de la cuenta. Ten en cuenta las tasas, los costes, los plazos, el contrato y las normas locales.
Qué hacer
Lee las reglas del tribunal de tu región. Comprueba competencia, límites y medidas disponibles.
Identifica al demandado correcto y el procedimiento de notificación. Prepara una cronología, las pruebas y un cálculo del importe basado en pérdidas documentadas.
Comprueba los pasos previos obligatorios y las tasas. Usa el formulario del tribunal; esta guía no es una demanda.
SERNAC ofrece el formulario denuncia y demanda para infracciones de consumo admisibles y solicitudes de indemnización. Las instrucciones indican que deben presentarse tres copias ante el Juzgado de Policía Local competente. Comprueba antes la competencia, el demandado y los costes de notificación; no es una apelación preparada contra una decisión de Meta.
Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.
Chile · Apelar una restricción de cuenta
Todas las vías según tu objetivo
Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.
Aún no hemos encontrado una vía confirmada fuera de Meta para este caso
Esto no significa que no tengas derechos u otras vías. Nuestro directorio no tiene una vía confirmada para este asunto en tu país. Empieza por el proceso de Meta disponible o elige otro asunto si también te afecta.
Los casos ilustran dificultades, no tasas de éxito. Los relatos de usuarios no se han contrastado con expedientes; los análisis oficiales se identifican aparte.
Relato de un usuario
El acceso volvió tras meses de contacto con soporte
El autor dice que recuperó el acceso · Fecha del relato:
Una persona que publicó en r/RepublicadeChile relató que su apelación fue rechazada, tras lo que contrató Meta Verified en Facebook y abrió un caso de soporte. En una actualización del 29 de agosto de 2025, explicó que recuperó Instagram tras unos tres meses de suscripción de pago. Según su relato, Meta no encontró ninguna infracción; la correspondencia no se verificó de forma independiente.
Qué debes tener en cuenta: El soporte de pago no garantiza recuperar la cuenta. Guarda el número de caso y las respuestas; considera el coste antes de seguir pagando.
Leímos el relato completo. Es la experiencia del autor; no verificamos los documentos del caso de forma independiente.
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?
No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.
La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.
Cómo usar este directorio
Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.
Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.
El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.