¿Por qué «¿Tienes acné?» puede causar un problema en un anuncio?
Respuesta breve
Las normas publicitarias de Meta prohíben afirmar o insinuar atributos personales del destinatario. En este caso, la pregunta suena como si el anunciante conociera su condición. Los signos de interrogación no eliminan esa insinuación.
Fuente revisada parcialmente: detalles
En qué se basa la respuestaQué hacer
Empieza por el servicio: «Consultas de cuidado de la piel. Hablamos de tu rutina y de los tratamientos disponibles en el centro». Es un ejemplo de cómo cambiar el enfoque, no una aprobación del anuncio completo.
- Marca las frases que atribuyan un diagnóstico, una condición o un problema personal a quien lee.
- Describe el servicio: qué incluye la consulta, quién la realiza y cómo pedir cita.
- Revisa también el texto de la imagen, los subtítulos y la página de destino. Comprueba que no repitan la frase problemática.
La situación
Un centro de cuidado de la piel anuncia: «¿Tienes acné y te da vergüenza salir sin maquillaje? Pide cita». El autor quiere conectar con una preocupación, pero el texto ya atribuye a la persona una condición de la piel y una emoción.
La situación y una mejora
«¿Tienes acné? ¿Te da vergüenza salir sin maquillaje?»
«Consultas de cuidado de la piel. Revisamos tu rutina y explicamos los tratamientos disponibles en el centro».
Otro ejemplo
Un anuncio empieza por las deudas del lector
Un asesor publica un anuncio: «¿Te ahogan las deudas y se lo ocultas a tu familia? Podemos ayudarte». Quiere mostrar comprensión, pero el texto ya atribuye problemas económicos y una situación familiar a quien lo lee.
Qué hacer
Describe el servicio sin dar por hecha la situación del lector: «Consulta de presupuesto personal: revisamos gastos y elaboramos un plan de pagos». Úsalo solo si describe el servicio real. Esto corrige esa forma de dirigirse al lector; el ejemplo no aborda los requisitos específicos de Meta para la publicidad financiera.
En qué se basa la respuesta
Meta Advertising Standards — Privacy Violations and Personal Attributestransparency.meta.comSolo estaba disponible un fragmento de la fuenteCómo se revisó
Fuente revisada:
Solo pudimos leer un fragmento de la página oficial en los resultados de búsqueda. Todavía no hemos comprobado todas las condiciones y excepciones.
Punto revisado: los anuncios no deben afirmar ni insinuar atributos personales de quien los ve.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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