La verificación de mi negocio fue rechazada, está pendiente o no está disponible. ¿Qué hago?
Respuesta breve
Primero identifica la solicitud de verificación y el portfolio comercial. La verificación del negocio comprueba que la organización es legítima y que tienes autoridad para representarla; no concede una insignia azul ni sustituye la confirmación de identidad personal. Abre la solicitud dentro de Meta y comprueba si necesita información, está en revisión o no se puede iniciar.
En qué se basa la respuestaQué hacer
Guarda el identificador del portfolio, la fecha de envío, el estado y la referencia del caso. Aporta solo las pruebas solicitadas y oculta la información sensible no relacionada según las instrucciones de Meta sobre documentos.
- Abre Meta directamente y selecciona el portfolio correcto. Consulta el Centro de seguridad o el producto donde iniciaste la verificación, como el Administrador de ventas. Confirma el identificador del portfolio. Si la solicitud se refiere a tu identidad personal o a una suscripción de Meta Verified, sigue ese proceso independiente.
- Si no aparece Iniciar verificación, comprueba tu permiso de control total y el mensaje de elegibilidad. Que el Centro de seguridad indique que no cumples los requisitos puede significar que no se necesita la verificación allí; otro producto puede tener su propia solicitud. No crees apps ajenas al objetivo ni portfolios de reemplazo para forzar el acceso a la verificación.
- Si hubo un rechazo o falta información, lee el motivo exacto. Comprueba que los datos legales introducidos coincidan con documentos auténticos y que el sitio web indicado cargue de forma segura mediante HTTPS. Corrige los errores reales; no inventes datos ni reclames un negocio que no tienes autorización para representar.
- Sigue los requisitos de documentos e idioma solicitados. Los documentos deben estar vigentes, ser legibles y mostrar la razón social y la dirección o el teléfono que se pidan. Meta acepta facturas de servicios para verificar la dirección o el teléfono, pero no la razón social. Algunos negocios con facturación mensual pueden usar una línea de crédito propia en lugar de documentos.
- Confirma tu relación con el negocio mediante uno de los métodos ofrecidos que controles legítimamente. Comprueba el destino antes de solicitar un código. Si no puedes acceder a él, usa otro método disponible o la vía de ayuda; no uses una identidad prestada ni envíes códigos a desconocidos.
- Si la revisión está pendiente, guarda la confirmación y consulta el estado de la solicitud original. Responde a las peticiones adicionales. Si se rechaza, revisa si hay una opción de apelación en el Centro de seguridad o en el producto donde se inició; no está disponible en todos los casos. Si falta acceso, comprueba el perfil, el portfolio y los permisos seleccionados. Usa la recuperación de cuentas hackeadas solo si hay cambios no autorizados u otras señales de una toma de control.
La situación
Por ejemplo, un estudio usa una marca abreviada, pero figura registrado con un nombre de empresa más largo. Si Meta detecta una discrepancia, su representante compara el campo de razón social con documentos auténticos y corrige el error sin alterar los datos del documento.
Más ejemplos
Si la verificación está completa, pero la publicidad está restringida
El portfolio figura como verificado y tiene un aviso de restricción independiente.
Qué hacer
Usa la guía de negocios restringidos o de cuentas publicitarias inhabilitadas para el recurso indicado. Repetir la verificación no resuelve esa decisión independiente.
Si la solicitud pide una selfie o un documento de identidad personal
Meta está comprobando la identidad de la persona que usa el perfil, no los documentos del negocio.
Qué hacer
Usa la guía de confirmación de identidad de Facebook cuando corresponda. Los documentos de la empresa no sustituyen las pruebas que pide ese proceso.
En qué se basa la respuesta
Meta — How to verify your business in Meta Business Suitewww.facebook.comMeta — About business verificationMeta — Upload official documents to verify your businessMeta — Expanding Meta Verified to BusinessesMeta — Why was my business verification submission rejected in Meta Business Suite’s Security Center?Meta — Where do I find my business verification status in Meta Business Suite?Guía basada en material de MetaCómo se revisó
Fuente revisada:
Leímos la fuente oficial indicada para este tema. Las demás normas de Meta se revisan por separado.
El 6 de octubre de 2026 se leyeron los artículos públicos de Meta sobre verificación de negocios, requisitos de acceso, documentos, rechazos y estado de solicitudes. Estos establecen los requisitos de control total y elegibilidad, distinguen la verificación de la insignia, explican las condiciones de los documentos y las posibles apelaciones e indican dónde consultar una solicitud pendiente. No se probó ningún envío real ni se comprobaron resultados específicos por país o la disponibilidad de contacto con soporte; la fecha de comprobación no es la fecha de publicación de los artículos.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
Fuentes y temas relacionadosPolicy Graph · Demo en desarrollo