Un artículo usado de Facebook Marketplace parece estar bien. ¿Cómo compruebo si está afectado por una retirada?
Respuesta breve
Pausa la operación e identifica la unidad concreta. Consulta las alertas oficiales de seguridad de tu país y las retiradas del fabricante. El aspecto, las valoraciones del vendedor y una demostración de funcionamiento no acreditan la seguridad. La retirada afecta al producto físico, no solo a la fiabilidad del anuncio.
En qué se basa la respuestaQué hacer
Guarda el enlace y capturas del anuncio, fotos de las etiquetas, modelo, número de serie o lote, país de venta original y justificantes de la medida oficial aplicada. Lee solo etiquetas accesibles sin riesgo; no desmontes ni enciendas un artículo sospechoso para identificarlo.
- Identifica el artículo antes de comprometerte. Pide una foto legible de su etiqueta, no solo la marca o una imagen de catálogo; si lo vendes tú, comprueba los identificadores de tu unidad. Compara modelo, lote o número de serie y fechas de fabricación con el aviso. Si falta la etiqueta o no puedes aclarar una posible coincidencia, aplaza la compra o el anuncio y consulta al fabricante por su contacto oficial.
- Consulta las fuentes del país correspondiente. En Estados Unidos busca en CPSC Recalls; en la UE, en Safety Gate y en la autoridad nacional de seguridad de productos. Revisa también las retiradas en la web oficial del fabricante. Lee el aviso completo: identificadores, peligro, territorio y medida prevista. Guarda el aviso y la fecha de consulta. Un color distinto o un anuncio antiguo no descartan una coincidencia; pide aclaración si los identificadores no concuerdan.
- Actúa ante una coincidencia o una duda seria. Si ya tienes una unidad afectada, deja de utilizarla y sigue el aviso mediante el contacto oficial indicado. Pausa tu anuncio para no trasladar el riesgo a otra persona. En Estados Unidos, CPSC prohíbe vender productos retirados, pero su FAQ permite revenderlos cuando se ha aplicado realmente la medida prevista y se indica en el anuncio. Decir que se reparó en casa no lo demuestra. Si sigue publicado un anuncio afectado, guarda enlace y captura y comunícalo mediante la opción disponible de la plataforma y a la autoridad competente. CPSC remite a SaferProducts.gov; en la UE puedes usar Consumer Safety Gateway o la autoridad nacional. Enviar un aviso no confirma que el anuncio se haya eliminado.
La situación
Ejemplo ilustrativo: un deshumidificador usado se parece al de una alerta. Pides una foto de su placa y comparas el modelo y el intervalo de números de serie afectados antes de acordar la recogida.
La situación y una mejora
Confiar en «funciona perfectamente» sin identificar la unidad.
Comparar la unidad con las alertas y resolver el riesgo antes de continuar.
Más ejemplos
«Ya lo reparé»
El vendedor afirma haber arreglado un artículo retirado.
Qué hacer
Pide pruebas de que se aplicó la medida oficial exacta. Sin verificarlas, no consideres resuelto el problema para revenderlo.
Ya lo compraste
Tras recogerlo, descubres que tu unidad está afectada.
Qué hacer
Deja de usarla, guarda los datos del producto y la compra y consulta al responsable de la retirada. Que sea de segunda mano no garantiza ni excluye por sí solo la ayuda.
En qué se basa la respuesta
CPSC · Buying and selling products onlinewww.cpsc.govCPSC · Stopping the online sale of recalled productsCPSC · Recalls and product safety warningsEuropean Commission · Safe products for consumersEU Safety Gate · Product alertsCPSC · Report an unsafe productEuropean Commission · Consumer Safety Gateway (linked by official guidance) · Falta revisar la fuente completaFuente primaria consultadaCómo se revisó
Fuente revisada:
Leímos la fuente oficial indicada para este tema. Las demás normas de Meta se revisan por separado.
Se leyeron la FAQ de CPSC sobre venta online, su orientación de reventa y su buscador de retiradas, además de la guía para consumidores de Safety Gate. Respaldan comprobaciones y actuaciones según el país, no un recorrido probado en Facebook. Registrar identificadores y aplazar una operación dudosa son precauciones de ClearRules. No se comprobaron productos, derecho a medidas concretas ni cuentas.
Incluye el enlace de la guía, el idioma y el texto que necesita revisión. Añade un enlace a una fuente oficial si lo tienes. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni fotos de documentos de identidad.
Los ejemplos se han creado para explicar la guía. Meta decide sobre cada cuenta o publicación.
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