Choisissez votre pays et le problème pour lequel vous avez besoin d’aide. Consultez les organismes pertinents, leurs exigences et les prochaines étapes.
Malaisie — Options disponibles
Le nombre indique combien de procédures sont répertoriées. Il ne garantit pas que votre dossier sera accepté. Les conditions de chaque option figurent ci-dessous.
Oversight BoardService international · conditions spécifiques
Réexamen indépendant d’une décision admissible
Un réexamen ne garantit pas l’annulation de la décision. Ne déposez pas de doublon tant que le même dossier attend une réponse.
Que faire
Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.
Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.
Cette voie concerne les droits relatifs aux données. L’impossibilité de se connecter ne prouve pas à elle seule une violation : ce n’est pas un service de récupération de compte. Les enquêtes et réparations dépendent du droit local.
Que faire
Notez ce qui est arrivé à vos données et quelle entreprise en est responsable. Rassemblez les dates, les captures d’écran et les échanges concernant ce problème.
Ouvrez le formulaire de plainte et répondez aux premières questions sur la transaction, l’organisation et le problème. Utilisez Report a Complaint pour votre propre plainte, et non la notification Report DBN destinée aux organisations.
Si le formulaire accepte votre cas, identifiez l’entreprise, décrivez le problème relatif aux données et joignez les documents pertinents. Lisez l’avis sur le partage d’informations avec l’entreprise, envoyez la demande et conservez la confirmation.
Le formulaire du JPDP concerne les plaintes relatives aux données personnelles. Il vérifie si le problème concerne une transaction commerciale ; cela ne signifie pas nécessairement que vous devez avoir payé Meta. Répondez selon les faits. Le plaignant doit déposer la plainte personnellement. Votre plainte et ses pièces jointes peuvent être transmises à l’entreprise pour réponse. Ce n’est pas un recours contre la suspension d’un compte.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.
Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.
Identifiez d’abord le vendeur sur le reçu : Meta, Apple, Google ou une autre entreprise. Une réclamation de paiement ne garantit pas la récupération du compte.
Que faire
Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.
Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Pour un litige admissible concernant des biens ou services à usage personnel ou domestique. Plafond : 50 000 MYR ; délai de dépôt : trois ans ; frais : 5 MYR. Utilisez le Form 1 ou e-Tribunal. Les achats professionnels sont exclus. Vérifiez d’abord la compétence à l’égard du défendeur étranger, les règles de notification et les mesures pouvant être accordées.
StopNCII.orgService international · conditions spécifiques
Aider à limiter la diffusion d’images intimes
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.
Le service aide à limiter le partage sur les plateformes partenaires. Il ne peut pas tout supprimer d’Internet ni rétablir un compte.
Que faire
Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.
Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.
Malaisie : Cyber999/MyCERT reçoit les signalements d’incidents réels de sécurité informatique, notamment hameçonnage, accès non autorisé à un compte, usurpation d’identité et fuite de données. Il réalise une analyse technique et aide à transmettre le signalement à l’interlocuteur concerné.
Le service aide les internautes malaisiens. Les instructions publiques ne fixent pas de critère distinct de nationalité ou de résidence et ne confirment pas l’admissibilité des affaires sans lien avec la Malaisie ; interrogez MyCERT si ce lien est incertain. Il s’agit d’une assistance technique, pas d’un recours ordinaire contre une suspension, d’une plainte pénale ou d’une demande d’indemnisation. Aucun remboursement ni rétablissement de compte n’est garanti.
Que faire
Préparez la description et l’heure de l’incident, le compte ou l’adresse concernés, ainsi que les en-têtes de courriels et journaux disponibles. Le formulaire exige nom, tranche d’âge, courriel, téléphone, catégorie et description, choix de divulgation des coordonnées et origine de la découverte du service. Indiquez le nombre de jours écoulés, 0 pour aujourd’hui. Joignez uniquement les preuves utiles. N’envoyez ni mots de passe ni codes de secours ou à usage unique.
Ouvrez le formulaire officiel MyCERT ou envoyez la description à cyber999@cybersecurity.my. Le formulaire public a été lu sans connexion ; ni dépôt ni livraison n’ont été testés. Refuser la divulgation des coordonnées ne rend pas le signalement anonyme : le formulaire demande toujours vos coordonnées. Lisez l’avis de protection des données et clarifiez les transmissions à des tiers avant d’envoyer des preuves sensibles.
Gardez votre signalement et toute référence reçue. En l’absence de réponse ou si des preuves sont demandées, poursuivez le même échange avec la référence et les seuls éléments nécessaires. La ligne ordinaire 1-300-88-2999 fonctionne du lundi au vendredi, 08 h 30–17 h 30 en Malaisie (UTC+8). Demandez qui traite le dossier transmis. Poursuivez séparément la récupération officielle de la plateforme ; Cyber999 ne la remplace pas.
Le formulaire public a désormais été lu, ce qui actualise l’ancienne limite d’accès. Champs, contacts et limites du SLA ont été vérifiés, sans envoyer de signalement réel. Cette voie reste réservée aux incidents de sécurité.
Les petites créances concernent souvent des demandes d’argent. Le tribunal peut ne pas avoir le pouvoir d’ordonner le rétablissement d’un compte. Prenez en compte les frais, dépens, délais, conditions contractuelles et règles locales.
Que faire
Lisez les règles des tribunaux de votre région. Vérifiez la compétence, les plafonds des demandes et les réparations possibles.
Identifiez le bon défendeur et la procédure de signification. Préparez une chronologie, des preuves et un montant fondé sur des pertes documentées.
Vérifiez les démarches préalables obligatoires et les frais. Utilisez le formulaire du tribunal ; ce guide n’est pas un acte de saisine.
Pour un litige admissible concernant des biens ou services à usage personnel ou domestique. Plafond : 50 000 MYR ; délai de dépôt : trois ans ; frais : 5 MYR. Utilisez le Form 1 ou e-Tribunal. Les achats professionnels sont exclus. Vérifiez d’abord la compétence à l’égard du défendeur étranger, les règles de notification et les mesures pouvant être accordées.
Votre lien avec le pays compte, pas la langue du compte. Chaque organisme a des conditions supplémentaires.
Malaisie · Contester une restriction de compte
Toutes les options par objectif
Les différentes voies visent des résultats différents. N’utilisez une plainte relative aux données ou au paiement que si c’est le véritable problème.
Aucune procédure confirmée en dehors de Meta n’a été trouvée pour cette situation
Cela ne signifie pas que vous n’avez aucun droit ni autre recours. Notre annuaire par pays ne contient pas de voie confirmée pour ce problème précis. Commencez par la procédure Meta disponible ou choisissez un autre problème s’il correspond aussi à votre situation.
Chaque pays dispose-t-il d’une voie de récupération de compte ?
Nous n’avons pas confirmé l’existence, dans chaque pays, d’une procédure de récupération de compte en dehors de Meta. Ce répertoire couvre les pays indiqués, avec des possibilités concernant les données, les paiements, les contenus préjudiciables et, lorsqu’elles existent, les restrictions de compte et les actions en justice. Plusieurs liens ne signifient pas plusieurs moyens de récupérer un compte. Nous précisons lorsqu’aucune solution adaptée n’a été trouvée.
L’examen porte sur les entrées de ce répertoire. Il ne prouve pas que toutes les voies possibles ont été trouvées. Une page accessible, une procédure applicable et une issue favorable sont trois choses différentes.
Comment utiliser ce répertoire
Des organismes différents traitent des problèmes différents. Une demande d’accès aux données refusée, un litige de paiement et un recours sur un compte relèvent de procédures distinctes. Choisissez celle qui correspond à votre situation. L’organisme contacté décide s’il accepte le dossier et des mesures à prendre.
Chaque fiche indique quand ses sources ont été étudiées. Aucune véritable plainte n’a été déposée.
Le pays et le sujet apparaissent dans l’adresse de la page. N’importez ici ni documents, ni mots de passe, ni codes.