Philippines — Où obtenir de l’aide dans votre pays

1. Ouvrez la décision finale de Meta concernant la publication et trouvez l’identifiant de référence. Sans lui, ce recours est indisponible.
2. Choisissez Submit an Appeal sur le site du Conseil, connectez-vous à votre compte actif et déposez dans le délai indiqué par Meta.
3. Consultez Suivre votre recours. Le dépôt ne signifie pas que le Conseil sélectionnera le dossier.

Uniquement pour les décisions de contenu admissibles : il faut un compte actif, une décision finale de Meta et un identifiant de référence délivré par Meta. Le Conseil ne sélectionne qu’un nombre limité d’affaires. Si le compte est désactivé et que vous ne pouvez pas vous connecter, cette voie ne convient pas.

1. La personne concernée peut porter plainte pour une violation des données personnelles ; un représentant doit disposer d’un pouvoir spécial. Pour Meta ou un autre responsable étranger, identifiez l’entité responsable et expliquez le lien philippin : nationalité/résidence, lieu du traitement et liens de l’entité avec les Philippines. Une constitution à l’étranger n’exclut pas à elle seule cette voie, mais la compétence et la signification doivent être vérifiées au cas par cas. Une suspension de compte n’est pas en soi une violation de la vie privée ; la NPC n’est pas une voie générale de recours pour rétablir un compte.
2. Informez d’abord par écrit le responsable/sous-traitant de la violation précise ; gardez l’avis, sa preuve de réception et la réponse. La condition est l’absence de mesures appropriées/en temps utile, ou de réponse dans les 15 jours calendaires suivant la réception de votre avis écrit. Ce délai ne court pas depuis la suspension. La NPC peut dispenser du contact préalable pour un motif valable étayé ou un préjudice grave ; expliquez et prouvez le motif sans présumer une exemption.
3. Utilisez le Complaint-Affidavit actuel de la NPC (version de mars 2026 lors de la vérification). Renseignez identités/coordonnées, données traitées, faits datés, atteinte et mesure demandée. Joignez une pièce d’identité officielle, les échanges pertinents, captures/documents et déclarations sous serment des témoins si nécessaire. Complétez la vérification et la certification contre la multiplication des recours et faites authentifier la plainte par un notaire. Déclarez les procédures connexes ; ne joignez jamais de mots de passe ni de codes de récupération.
4. Frais de dépôt publiés : 500 PHP, plus des frais de recherche juridique de 1 % des frais de dépôt (minimum 10 PHP). Les demandes de dommages-intérêts et autres requêtes peuvent ajouter des frais ; notaire, envoi et signification à l’étranger peuvent aussi coûter. L’exemption pour indigence exige des justificatifs, dont une attestation du barangay et des déclarations financières sous serment ; la NPC peut aussi dispenser des frais sur demande motivée. Faites établir le montant applicable plutôt que de supposer un tarif tout compris.
5. La page de dépôt indique le dépôt en personne, par transporteur ou par envoi d’une plainte notariée numérisée via son lien e-mail officiel ; les Règles prévoient aussi le courrier recommandé et le dépôt électronique autorisé. Consultez la page actuelle pour la destination et le paiement, pas une ancienne adresse dans un PDF. Gardez originaux et copies lisibles ; la NPC peut réclamer les originaux après un dépôt par e-mail. Pages publiques et formulaires vierges ont été lus ; aucune connexion ni soumission n’a été testée.
6. Conservez le dossier complet, la preuve du paiement/de l’exemption et le reçu/la référence. Surveillez l’e-mail de dépôt, y compris les indésirables, pour les ordres de la NPC et respectez chaque délai indiqué ; signalez tout changement d’adresse/e-mail à la NPC et aux autres parties dans les cinq jours calendaires du changement. L’accusé de réception ne reconnaît pas le bien-fondé. Une enquête ou médiation volontaire peut suivre ; le rétablissement du compte n’est pas garanti. Si votre plainte est rejetée ou si vous recevez une décision, lisez-la rapidement et vérifiez la procédure de réexamen ou de recours judiciaire applicable, ainsi que son délai. Ces modalités dépendent du type de décision. Demandez conseil sur votre situation sans attendre une réponse concernant le rétablissement de votre compte.

Utilisez le formulaire Complaint-Affidavit en vigueur sur le site de la NPC. ClearRules ne collecte pas vos documents et ne dépose pas la plainte à votre place.

1. Connectez-vous à Report a Problem avec le compte figurant sur votre reçu.
2. Choisissez Demander un remboursement, un motif et l’achat.
3. Après l’envoi, vérifiez le statut de la demande à cet endroit.

Uniquement pour les achats facturés par Apple. Retrouvez le reçu et le compte Apple correspondant. Les critères de remboursement varient selon le pays ; l’acceptation n’est pas garantie.

1. Ouvrez les instructions ci-dessous et sélectionnez Demander un remboursement.
2. Achat manquant ? Consultez l’historique des commandes et sélectionnez Signaler un problème.
3. Expliquez le motif du remboursement. Suivez votre demande existante.

Uniquement pour les achats Google Play. Les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni doivent suivre les instructions distinctes fournies par Google. Utilisez le compte ayant effectué l’achat.

Les informations officielles confirment le périmètre du service, mais nous n’avons pas pu vérifier entièrement l’accès à sa page ou à son formulaire.

Trouvez la rubrique des réclamations ou les coordonnées. Vérifiez si l’organisme traite votre problème et quels documents il exige. Ce lien n’est pas un formulaire de dépôt confirmé.

Le DTI aide les consommateurs dans de véritables litiges liés à des biens ou services. Les instructions FTEB vérifiées concernent les plaignants du Grand Manille et mentionnent CARe, l’e-mail et le dépôt en personne. Pour une autre région ou un prestataire étranger, vérifiez d’abord le bureau compétent. Le formulaire CARe n’a pas été examiné intégralement ; le rétablissement du compte n’est pas garanti.

1. Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
2. Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
3. Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.

Pour des images intimes de vous prises à partir de 18 ans, y compris en cas de menace de diffusion. Le fichier doit déjà se trouver sur votre appareil. Il y reste ; seule une empreinte numérique est partagée. La couverture se limite aux plateformes participantes accessibles au public, pas à l’ensemble d’Internet ni aux messages chiffrés. Conservez votre numéro de dossier et votre PIN.

1. Vérifiez votre âge lors de la création de l’image et les conditions du service.
2. Sur le site officiel, utilisez uniquement du contenu déjà présent sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin d’envoyer le fichier lui-même.
3. Conservez les détails du dossier et suivez les instructions de suivi.

Pour des images intimes de vous prises avant vos 18 ans, même si vous êtes désormais adulte. Utilisez uniquement un fichier déjà présent sur votre appareil : ne téléchargez ni ne transférez de contenu pour faire une demande. Fonctionne sur les plateformes participantes publiques ou non chiffrées.