Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Австралия — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Австралия — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить блокировку аккаунта (2)

  • Australian Small Business and Family Enterprise OmbudsmanМестный орган или процедура

    Помощь бизнесу в урегулировании

    Служба проверит, подходит ли ваш бизнес и спор. Такая помощь не гарантирует ответ платформы или восстановление доступа.

    Что сделать
    1. Сохраните обращения в платформу и объясните, как проблема влияет на бизнес.
    2. Проверьте условия службы и подготовьте документы бизнеса, которые она запрашивает.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для малого и семейного бизнеса Австралии. Сначала попробуйте решить вопрос с платформой. В форме ASBFEO описание спора и предыдущих попыток вводятся отдельно, до 1000 символов каждое. Подготовьте данные бизнеса и сообщите о других разбирательствах; ASBFEO не дублирует активную помощь другого ведомства.

    Открыть источник
  • NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationРегиональный путь · проверьте условия

    Помощь малому бизнесу Нового Южного Уэльса (NSW) в нерешённых коммерческих спорах с цифровыми платформами, включая доступ, платежи и процедуры. Уполномоченный оценивает, может ли служба помочь.

    Обращения оцениваются индивидуально; принимаются не все споры с платформами. В рамках этой добровольной медиации по общим коммерческим спорам нет полномочий обязать Meta восстановить аккаунт. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются. Это служба для бизнеса Нового Южного Уэльса (NSW), а не помощь владельцам личных аккаунтов по всей Австралии. Постоянное согласие Meta на медиацию не подтверждено.

    Что сделать
    1. Документально подтвердите связь с бизнесом, опишите проблему и предыдущие попытки передать её на рассмотрение платформе.
    2. Откройте страницу помощи по спорам с цифровыми платформами или уточните в Комиссии, подходит ли ваше обращение.
    3. Подайте заявление на медиацию по коммерческому спору, указав обе стороны и приложив основные документы.
    4. Взаимодействуйте с назначенным сотрудником; переходите к платной медиации только после согласования условий.
    5. Перед подписанием изучите предложенное обязательное для сторон соглашение; сохраните результат и рекомендации о дальнейших действиях.

    Необходим реальный коммерческий спор, связанный с малым бизнесом Нового Южного Уэльса; одного бизнес-аккаунта недостаточно для подтверждения права на обращение. Сначала обратитесь в поддержку платформы или используйте предусмотренный договором порядок передачи жалобы на следующий уровень рассмотрения. Комиссия оценивает, подходит ли спор для этой процедуры; обычная коммерческая медиация требует участия другой стороны.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Нет объяснения или возможности обжаловать (2)

  • NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationРегиональный путь · проверьте условия

    Помощь малому бизнесу Нового Южного Уэльса (NSW) в нерешённых коммерческих спорах с цифровыми платформами, включая доступ, платежи и процедуры. Уполномоченный оценивает, может ли служба помочь.

    Обращения оцениваются индивидуально; принимаются не все споры с платформами. В рамках этой добровольной медиации по общим коммерческим спорам нет полномочий обязать Meta восстановить аккаунт. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются. Это служба для бизнеса Нового Южного Уэльса (NSW), а не помощь владельцам личных аккаунтов по всей Австралии. Постоянное согласие Meta на медиацию не подтверждено.

    Что сделать
    1. Документально подтвердите связь с бизнесом, опишите проблему и предыдущие попытки передать её на рассмотрение платформе.
    2. Откройте страницу помощи по спорам с цифровыми платформами или уточните в Комиссии, подходит ли ваше обращение.
    3. Подайте заявление на медиацию по коммерческому спору, указав обе стороны и приложив основные документы.
    4. Взаимодействуйте с назначенным сотрудником; переходите к платной медиации только после согласования условий.
    5. Перед подписанием изучите предложенное обязательное для сторон соглашение; сохраните результат и рекомендации о дальнейших действиях.

    Необходим реальный коммерческий спор, связанный с малым бизнесом Нового Южного Уэльса; одного бизнес-аккаунта недостаточно для подтверждения права на обращение. Сначала обратитесь в поддержку платформы или используйте предусмотренный договором порядок передачи жалобы на следующий уровень рассмотрения. Комиссия оценивает, подходит ли спор для этой процедуры; обычная коммерческая медиация требует участия другой стороны.

    Открыть источник
  • Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistanceРегиональный путь · проверьте условия

    Предварительная помощь и добровольная медиация по подходящим коммерческим спорам в штате Виктория. Спор по договору с платформой или деловым платежам может подходить под общий круг полномочий; отдельная услуга для споров с Meta не подтверждена.

    Обращение проверяют на соответствие юрисдикции и условиям службы. Споры о деактивации аккаунтов работников платформ прямо направляются в Fair Work Commission, а не в VSBC. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются; это не обжалование блокировки личного аккаунта в соцсети. Как минимум одна сторона должна находиться в Виктории; допустимость участия иностранного контрагента и его согласие требуют подтверждения.

    Что сделать
    1. Проверьте деловую связь со штатом Виктория и сначала попробуйте обратиться к другой компании напрямую.
    2. Подайте обращение через официальный портал помощи, описав спор и желаемый результат.
    3. Примите участие в бесплатных предварительных обсуждениях с назначенным сотрудником.
    4. Если медиация предложена и обе стороны участвуют, оплатите указанные сборы и примите участие во встрече.
    5. Изучите и подпишите приемлемое соглашение либо, если спор не решён, уточните подходящий следующий шаг.

    Необходим подходящий спор между компаниями, в котором хотя бы одна сторона находится в штате Виктория; жалобы частных потребителей исключены. Сначала попробуйте договориться напрямую. Уточните допустимость обращения против иностранной стороны; в заявлении запрашивается ABN. Обычная коммерческая медиация добровольна.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Получить или защитить личные данные (1)

  • Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)Местный орган или процедура

    Защита прав на персональные данные

    Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

    Что сделать
    1. Опишите именно проблему с данными. Если вопрос в доступе к ним, сначала запросите их у Meta и сохраните запрос.
    2. Проверьте местные сроки и условия. В жалобе приложите запрос и ответ, объясните, какие права на данные нарушены.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Сначала пожалуйтесь организации о конкретной проблеме с личными данными. Если за 30 дней ответа нет или ответ вас не устраивает, можно обратиться в OAIC письменно через форму, по электронной или обычной почте. Проверьте полномочия OAIC; жалоба не заменяет апелляцию на блокировку.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (5)

  • State and territory consumer protection agenciesМестный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Выберите свой штат или территорию в официальном списке, затем форму местной Consumer Affairs / Fair Trading. Служба может разъяснить права и помочь с переговорами. Уточните компетенцию по иностранной компании. ACCC сам индивидуальные жалобы не разрешает.

    Открыть источник
  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
  • NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationРегиональный путь · проверьте условия

    Помощь малому бизнесу Нового Южного Уэльса (NSW) в нерешённых коммерческих спорах с цифровыми платформами, включая доступ, платежи и процедуры. Уполномоченный оценивает, может ли служба помочь.

    Обращения оцениваются индивидуально; принимаются не все споры с платформами. В рамках этой добровольной медиации по общим коммерческим спорам нет полномочий обязать Meta восстановить аккаунт. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются. Это служба для бизнеса Нового Южного Уэльса (NSW), а не помощь владельцам личных аккаунтов по всей Австралии. Постоянное согласие Meta на медиацию не подтверждено.

    Что сделать
    1. Документально подтвердите связь с бизнесом, опишите проблему и предыдущие попытки передать её на рассмотрение платформе.
    2. Откройте страницу помощи по спорам с цифровыми платформами или уточните в Комиссии, подходит ли ваше обращение.
    3. Подайте заявление на медиацию по коммерческому спору, указав обе стороны и приложив основные документы.
    4. Взаимодействуйте с назначенным сотрудником; переходите к платной медиации только после согласования условий.
    5. Перед подписанием изучите предложенное обязательное для сторон соглашение; сохраните результат и рекомендации о дальнейших действиях.

    Необходим реальный коммерческий спор, связанный с малым бизнесом Нового Южного Уэльса; одного бизнес-аккаунта недостаточно для подтверждения права на обращение. Сначала обратитесь в поддержку платформы или используйте предусмотренный договором порядок передачи жалобы на следующий уровень рассмотрения. Комиссия оценивает, подходит ли спор для этой процедуры; обычная коммерческая медиация требует участия другой стороны.

    Открыть источник
  • Victorian Small Business Commission — commercial dispute assistanceРегиональный путь · проверьте условия

    Предварительная помощь и добровольная медиация по подходящим коммерческим спорам в штате Виктория. Спор по договору с платформой или деловым платежам может подходить под общий круг полномочий; отдельная услуга для споров с Meta не подтверждена.

    Обращение проверяют на соответствие юрисдикции и условиям службы. Споры о деактивации аккаунтов работников платформ прямо направляются в Fair Work Commission, а не в VSBC. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются; это не обжалование блокировки личного аккаунта в соцсети. Как минимум одна сторона должна находиться в Виктории; допустимость участия иностранного контрагента и его согласие требуют подтверждения.

    Что сделать
    1. Проверьте деловую связь со штатом Виктория и сначала попробуйте обратиться к другой компании напрямую.
    2. Подайте обращение через официальный портал помощи, описав спор и желаемый результат.
    3. Примите участие в бесплатных предварительных обсуждениях с назначенным сотрудником.
    4. Если медиация предложена и обе стороны участвуют, оплатите указанные сборы и примите участие во встрече.
    5. Изучите и подпишите приемлемое соглашение либо, если спор не решён, уточните подходящий следующий шаг.

    Необходим подходящий спор между компаниями, в котором хотя бы одна сторона находится в штате Виктория; жалобы частных потребителей исключены. Сначала попробуйте договориться напрямую. Уточните допустимость обращения против иностранной стороны; в заявлении запрашивается ABN. Обычная коммерческая медиация добровольна.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (5)

  • eSafety CommissionerМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Выберите схему eSafety и проверьте связь с Австралией. Для травли ребёнка и серьёзной травли взрослого сначала сообщите платформе. Об интимных изображениях без согласия при отсутствии шантажа и незаконном контенте можно сообщать сразу. При шантаже действуют отдельные указания по возрасту. Это не апелляция на блокировку.

    Открыть источник
  • ReportCyber — Australian Cyber Security CentreМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для киберпреступления, например захвата аккаунта с мошенничеством. В ReportCyber пройдите вопросы и сохраните номер отчёта. Это сообщение правоохранительным органам, а не апелляция Meta или обещание расследования и возврата доступа.

    Открыть источник
  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
  • IDCARE — Small Business Cyber Resilience ServiceМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Для действующего бизнеса в Австралии с действительным ABN и не более 19 сотрудников в эквиваленте полной занятости, без владельца. Бесплатная помощь при киберинциденте и по защите бизнеса. Восстановление доступа не гарантируется; обычный спор о деактивации направляют в ASBFEO.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Рассмотреть обращение в суд (2)

  • State and territory small claims courts / tribunalsМестный орган или процедура

    Рассмотрение допустимого судебного требования

    Процедуры малых исков (small claims) часто предназначены для денежных требований. У суда может не быть полномочий обязать вернуть аккаунт. Учитывайте пошлину, расходы, сроки, условия договора и местные правила.

    Что сделать

    Орган указан в официальном справочнике. Мы не проверили полностью местную форму и условия подачи. Ссылка поможет найти орган; возможность подать заявление через неё не подтверждена.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Начните с суда или трибунала своего штата. До оплаты уточните, может ли он рассмотреть требование к иностранному ответчику, как вручить документы и какого результата можно требовать. Не каждый трибунал вправе рассмотреть такой спор. Страница ACCC — ориентир, а не единая форма иска.

    Открыть источник
  • South Australia · CourtSA Final Notice P1Региональный путь · проверьте условия

    Южная Австралия: применимость, расходы, вручение, доказательства и реальные пределы досудебного уведомления.

    21 день — не гарантированный срок ответа Meta или восстановления. Правило 332.3(3) прямо не требует письменного ответа на P1. Молчание не означает признание, решение суда или право на принудительное исполнение. Уведомление не устанавливает юрисдикцию и не продлевает другие сроки.

    Что сделать
    1. Определите задачу: апелляция платформе, реальное денежное требование или судебный приказ о восстановлении доступа.
    2. До оплаты проверьте юрисдикцию Южной Австралии, подходящую процедуру и юридическое лицо ответчика.
    3. Соберите доказательства и оцените бюджет; сравните P1 с надлежащим письменным досудебным уведомлением.
    4. Если после консультации решите продолжать, следуйте официальной инструкции CourtSA и сами организуйте надлежащее вручение. Фиксируйте подачу, отправку и получение отдельно.
    5. После применимого срока оцените ответ, возможность соглашения и обоснованность отдельного иска. Отсутствие ответа не означает победу.

    Final Notice P1 — досудебное уведомление в Южной Австралии. CourtSA может сформировать документ с печатью, но это не решение о незаконности действий Meta, не начало судебного дела и не приказ восстановить аккаунт. Сначала нужны проверка правового основания, юрисдикции Южной Австралии, надлежащего ответчика и нужного вам способа защиты. Общая информация проверена 15 октября 2026 года; до подачи или вручения получите консультацию по своему спору.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Австралия · Оспорить блокировку аккаунта

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Помочь выбрать следующий шаг

Ответьте только на то, что знаете. Мы сопоставим ответы с проверенными условиями; окончательное решение о приёме принимает получатель.

Можно проверить этот вариант: 0 · Нужно уточнить условия: 2 · Не подходит по указанному ответу: 0

По этим ответам подтверждённый подходящий вариант не найден. Измените только неточный ответ или уточните условия у получателя.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Выберите подходящий способ

Посмотрите, с чем помогает служба и какие у неё условия. Раскройте подходящий вариант, чтобы увидеть шаги и ссылку на официальный сайт.

Нужно уточнить условияПомощь бизнесу в урегулированииAustralian Small Business and Family Enterprise OmbudsmanДля малого и семейного бизнеса Австралии. Сначала попробуйте решить вопрос с платформой. В форме ASBFEO описание спора и предыдущих попыток вводятся отдельно, до 1000 символов каждое.Стоимость: Стоимость подачи не установлена по проверенным материалам. Уточните её у получателя.Шаги и полные условия

Местный орган или процедура

Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman

Что даёт этот способ: Помощь бизнесу в урегулировании

Аккаунт нужен вашему малому бизнесу, а обращения в платформу не помогли. Проверьте требования к бизнесу и уже сделанным попыткам.

Для малого и семейного бизнеса Австралии. Сначала попробуйте решить вопрос с платформой. В форме ASBFEO описание спора и предыдущих попыток вводятся отдельно, до 1000 символов каждое. Подготовьте данные бизнеса и сообщите о других разбирательствах; ASBFEO не дублирует активную помощь другого ведомства.

Служба проверит, подходит ли ваш бизнес и спор. Такая помощь не гарантирует ответ платформы или восстановление доступа.

Почему такой результат

Нужно уточнить условия

Не все условия этого способа представлены в подборе. Проверьте полную инструкцию получателя.

  • ASBFEO предназначен для подходящего австралийского малого/семейного бизнеса; личный аккаунт без связи с бизнесом не подходит. Размер и связь с Австралией проверяются отдельно.
  • Сначала попробуйте поддержку платформы и сохраните результаты; нужно подтвердить разумные самостоятельные попытки.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Условия, сроки и документы
Какого результата можно добиваться
Сопровождение спора, помощь и направление в другие службы. Не юридическая консультация или обязательное для Meta решение.
Основание условийПодтверждено источником
Что сделать сначала
Австралийский малый/семейный бизнес и вред бизнесу. Сначала разумные самостоятельные попытки; укажите другие разбирательства. Не используйте лимит IDCARE в 19 сотрудников как условие ASBFEO.
Основание условийПодтверждено источником
Срок и точка отсчёта
Общий срок подачи не установлен. Проверьте сроки именно своего требования; это не означает, что срока нет.Начальное событие для срока не установлено.
Основание условийНе подтверждено
Стоимость
Стоимость подачи не установлена по проверенным материалам. Уточните её у получателя.
Основание условийНе подтверждено
Язык обращения
Язык подачи не подтверждён. Язык сайта и доступный перевод не доказывают, что заявление примут на этом языке.
Основание условийНе подтверждено
Доступ и вход
Публичная форма спрашивает полномочия владельца, ABN/ACN и сведения о бизнесе. Описание спора и предыдущих попыток — два отдельных поля до 1000 символов каждое. Завершающая отправка не проверена.
Основание условийПодтверждено частично

Условия проверены: 2026-10-04

Что сделать

  1. Сохраните обращения в платформу и объясните, как проблема влияет на бизнес.
  2. Проверьте условия службы и подготовьте документы бизнеса, которые она запрашивает.
  3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.
Проверить условия и подготовиться
Что подготовить

Ссылки или ID аккаунта, даты, уведомления, ваши обращения и ответы. Для оплаты — чек и название продавца из него.

Что делать после обращения

Ответа пока нет

Проверьте подтверждение, папку «Спам» и кабинет на сайте получателя. Найдите срок ответа в его инструкции. Если он прошёл, запросите статус, указав номер уже поданного обращения, если он есть.

Обращение не приняли

Прочитайте причину: неподходящий орган, недостаток документов или отказ по существу требуют разных действий. Исправьте указанные недочёты либо используйте порядок обжалования из ответа. Проверьте его срок до новой подачи.

Ответ получен — вопрос не решён

Сравните ответ с тем, что вы просили. Если это только разъяснение, используйте названную процедуру. Если достигнуто соглашение, сохраните условия и срок исполнения. При невыполнении вернитесь к получателю с номером дела и подтверждениями.

Официальный источник и проверка

Изучена официальная инструкция. Перед отправкой проверьте текущие требования и доступность формы.

Материалы изучены:
Реальные заявления не отправляли.

Последняя проверка источников:
Официальные материалы прочитаны. Это не проверка отправки заявления и не подтверждение, что ваш случай подходит.

portal.asbfeo.gov.au

Нужно уточнить условияПомощь малому бизнесу Нового Южного Уэльса (NSW) в нерешённых коммерческих спорах с цифровыми платформами, включая доступ, платежи и процедуры. Уполномоченный оценивает, может ли служба помочь.NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediationНеобходим реальный коммерческий спор, связанный с малым бизнесом Нового Южного Уэльса; одного бизнес-аккаунта недостаточно для подтверждения права на обращение.Стоимость: Плата за заявление, подачу документов и консультацию сотрудника не взимается. Формальная медиация: AUD 330 с каждой стороны за период до четырёх часов; AUD 152 за каждый дополнительный час, включая GST. Опубликованная PDF-форма заявления для бизнеса также указывает сбор AUD 456 за позднюю отмену без уведомления минимум за три рабочих дня; уточните условия перед бронированием.Шаги и полные условия

Региональный путь · проверьте условия

NSW Small Business Commissioner — digital-platform assistance and mediation

Что даёт этот способ: Помощь малому бизнесу Нового Южного Уэльса (NSW) в нерешённых коммерческих спорах с цифровыми платформами, включая доступ, платежи и процедуры. Уполномоченный оценивает, может ли служба помочь.

Обращения оцениваются индивидуально; принимаются не все споры с платформами. В рамках этой добровольной медиации по общим коммерческим спорам нет полномочий обязать Meta восстановить аккаунт. Восстановление аккаунта или компенсация не гарантируются. Это служба для бизнеса Нового Южного Уэльса (NSW), а не помощь владельцам личных аккаунтов по всей Австралии. Постоянное согласие Meta на медиацию не подтверждено.

Почему такой результат

Нужно уточнить условия

Не все условия этого способа представлены в подборе. Проверьте полную инструкцию получателя.

Это предварительный подбор, не подтверждение допустимости и не оценка вероятности успеха.

Условия, сроки и документы
Какого результата можно добиваться
Помощь в общении сторон или достижении соглашения, которое может быть оформлено как подлежащее принудительному исполнению. Соглашение зависит от сторон и не гарантирует возмещения.
Основание условийПодтверждено частично
Что сделать сначала
Необходим реальный коммерческий спор, связанный с малым бизнесом Нового Южного Уэльса; одного бизнес-аккаунта недостаточно для подтверждения права на обращение. Сначала обратитесь в поддержку платформы или используйте предусмотренный договором порядок передачи жалобы на следующий уровень рассмотрения. Комиссия оценивает, подходит ли спор для этой процедуры; обычная коммерческая медиация требует участия другой стороны.
Основание условийПодтверждено частично
Срок и точка отсчёта
Единый срок подачи обращения не подтверждён. Применимые договорные и судебные сроки нужно проверять отдельно; предложенная дата медиации не означает их продления.
Основание условийНе подтверждено
Стоимость
Плата за заявление, подачу документов и консультацию сотрудника не взимается. Формальная медиация: AUD 330 с каждой стороны за период до четырёх часов; AUD 152 за каждый дополнительный час, включая GST. Опубликованная PDF-форма заявления для бизнеса также указывает сбор AUD 456 за позднюю отмену без уведомления минимум за три рабочих дня; уточните условия перед бронированием.
Основание условийПодтверждено источником
Язык обращения
Допустимые языки подачи обращения и требования к переводу не проверены. Уточните их у получателя, прежде чем готовить переводы.
Основание условийНе подтверждено
Доступ и вход
Официальные рекомендации по цифровым платформам и форма заявления на бизнес-медиацию по ссылке были доступны для чтения. Заявление передаётся другой стороне и медиатору; форма не отправлялась.
Основание условийПодтверждено частично

Условия проверены: 2026-10-06

Что сделать

  1. Документально подтвердите связь с бизнесом, опишите проблему и предыдущие попытки передать её на рассмотрение платформе.
  2. Откройте страницу помощи по спорам с цифровыми платформами или уточните в Комиссии, подходит ли ваше обращение.
  3. Подайте заявление на медиацию по коммерческому спору, указав обе стороны и приложив основные документы.
  4. Взаимодействуйте с назначенным сотрудником; переходите к платной медиации только после согласования условий.
  5. Перед подписанием изучите предложенное обязательное для сторон соглашение; сохраните результат и рекомендации о дальнейших действиях.
Открыть порядок обращения
Что подготовить

Сведения о бизнесе и контактные данные; правильное юридическое лицо платформы, с которым заключён договор, и наиболее подходящие контакты; договор, идентификаторы аккаунта или страницы, датированные уведомления и обращения в поддержку; при необходимости платёжные документы и чёткое требование.

Что делать после обращения

Ответа пока нет

Даты официальной медиации обычно предлагаются с уведомлением за 3–5 недель. Это ориентир для планирования, а не срок подачи жалобы или обещанный срок восстановления аккаунта.

Обращение не приняли

Прочитайте причину: неподходящий орган, недостаток документов или отказ по существу требуют разных действий. Исправьте указанные недочёты либо используйте порядок обжалования из ответа. Проверьте его срок до новой подачи.

Ответ получен — вопрос не решён

Сравните ответ с тем, что вы просили. Если это только разъяснение, используйте названную процедуру. Если достигнуто соглашение, сохраните условия и срок исполнения. При невыполнении вернитесь к получателю с номером дела и подтверждениями.

Официальный источник и проверка

Изучена официальная инструкция. Перед отправкой проверьте текущие требования и доступность формы.

Материалы изучены:
Реальные заявления не отправляли.

Последняя проверка источников:
Официальные материалы прочитаны. Это не проверка отправки заявления и не подтверждение, что ваш случай подходит.

Что показывает опыт обращений

Отдельные истории помогают увидеть возможные сложности. Они не показывают вероятность успеха. Рассказы пользователей не проверены по материалам дела; официальные разборы отмечены отдельно.

Официальный разбор

ASBFEO помог восстановить бизнес-аккаунты

В официальном разборе описан случай визажиста, потерявшего доступ к аккаунтам для показа работ и записи клиентов. ASBFEO связался с платформой; доступ восстановили менее чем за две недели. Название платформы в этом примере не указано.

Что учесть вам: Объясните, как бизнес использует аккаунт, и приложите предыдущие обращения. Срок из примера не означает, что ваше дело решится за то же время.

Прочитать первоисточник
Официальное ограничение

ACCC не ведёт индивидуальное дело против платформы

ACCC прямо указывает, что не разрешает индивидуальные жалобы на онлайн-платформы. Ссылка на государственный регулятор сама по себе не означает, что он добьётся ответа по вашему аккаунту.

Что учесть вам: Для подходящего малого бизнеса проверьте ASBFEO; для данных — OAIC; для онлайн-вреда — eSafety. Выбор зависит от самой проблемы.

Прочитать первоисточник

Если у вас также есть другая проблема

Оспорить удаление публикацииНет объяснения или возможности обжаловатьПолучить или защитить личные данныеРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обманРассмотреть обращение в суд
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78