Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Индонезия — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Индонезия — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (4)

  • Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN)Местный орган или процедура

    Сообщить регулятору о возможном нарушении

    Сообщение надзорному органу не равно индивидуальному решению о возврате денег или аккаунта. Полномочия и дальнейшие действия указаны в условиях службы.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    BPKN принимает потребительские обращения. На основном сайте найдите Pengaduan Konsumen и уточните применимость к вашей цифровой услуге. У формы подачи во время проверки была ошибка соединения; не вводите данные через небезопасное соединение.

    Открыть источник
  • Kemendag — SISWASPK consumer complaintsМестный орган или процедура

    Сообщить регулятору о возможном нарушении

    Сообщение надзорному органу не равно индивидуальному решению о возврате денег или аккаунта. Полномочия и дальнейшие действия указаны в условиях службы.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    В FAQ министерства торговли SISWASPK указан как канал потребительских жалоб. Опишите услугу, поставщика и требование, приложите подтверждения. Уточните, распространяется ли этот порядок на иностранную компанию Meta. Обычная блокировка без нарушения прав потребителя сама по себе не делает этот путь подходящим.

    Открыть источник
  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (4)

  • Komdigi — Aduan KontenМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Aduan Konten — сообщение о противоправном или вредном контенте. Укажите ссылку и основание жалобы. Этот канал не предназначен для восстановления удалённого аккаунта.

    Открыть источник
  • OJK — Indonesia Anti-Scam CentreМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    При финансовом мошенничестве незамедлительно сообщите в IASC и отдельно в полицию. Подготовьте данные перевода и доказательства; представитель должен подтвердить полномочия. IASC координирует попытку заморозить оставшиеся средства, но не гарантирует их возврат и не рассматривает блокировки аккаунтов Meta.

    Открыть источник
  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Индонезия · Оспорить блокировку аккаунта

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Для этой ситуации пока не найден подтверждённый способ обратиться за пределами Meta

Это не означает, что у вас нет прав или других способов защиты. В нашей подборке для этой страны нет подтверждённого пути именно по этому вопросу. Начните с доступного обращения в Meta или выберите другой вопрос, если он тоже относится к вам.

Подобрать обращение в Meta

Если у вас также есть другая проблема

Оспорить удаление публикацииРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обман
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78