Все способы обращения
INSTAGRAM / FACEBOOK

Украина — Куда обратиться в вашей стране

Выберите страну и то, что хотите решить. Покажем подходящие службы, условия и следующие шаги.

Украина — Какие варианты есть

Число показывает, сколько процедур есть в подборке. Это не гарантия, что ваше дело примут. Условия каждого варианта указаны ниже.

Оспорить удаление публикации (1)

  • Oversight BoardМеждународный сервис · особые условия

    Независимый пересмотр подходящего решения

    Пересмотр не означает, что решение обязательно отменят. Не подавайте повторное обращение, если по тому же делу ещё ждёте ответ.

    Что сделать
    1. Откройте окончательное решение по публикации в Meta и найдите Reference ID. Без него этот путь недоступен.
    2. На сайте Совета нажмите Submit an Appeal, войдите в действующий аккаунт и заполните обращение в указанный Meta срок.
    3. Проверяйте Track Your Appeal. Отправка не означает, что Совет выберет дело для рассмотрения.

    Только подходящее решение по контенту: нужен работающий аккаунт, окончательный ответ Meta и выданный Meta Reference ID. Совет выбирает ограниченное число дел. Если аккаунт отключён и войти нельзя, этот маршрут не подходит.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Получить или защитить личные данные (1)

  • Уповноважений Верховної Ради України з прав людиниМестный орган или процедура

    Защита прав на персональные данные

    Это путь по вопросам данных. Сам по себе отказ во входе не доказывает нарушение: такой орган не служба восстановления аккаунтов. Возможность расследования и меры зависят от местного закона.

    Что сделать
    1. Опишите именно проблему с данными. Если вопрос в доступе к ним, сначала запросите их у Meta и сохраните запрос.
    2. Проверьте местные сроки и условия. В жалобе приложите запрос и ответ, объясните, какие права на данные нарушены.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Подавайте подписанное обращение с датой, адресом проживания, фактами и просьбой. Обычно срок — один год после обнаружения нарушения; в исключительных обстоятельствах Уполномоченный может продлить его до двух лет. Электронный кабинет работает в тестовом режиме; официальная инструкция также указывает email и почту. Сам по себе спор о блокировке не является нарушением прав на данные.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Решить спор об оплате или услуге (3)

  • Держпродспоживслужба — consumer complaintМестный орган или процедура

    Сообщить регулятору о возможном нарушении

    Сообщение надзорному органу не равно индивидуальному решению о возврате денег или аккаунта. Полномочия и дальнейшие действия указаны в условиях службы.

    Что сделать

    Официальные материалы подтверждают, какие вопросы рассматривает служба, но нам не удалось полностью проверить доступ к странице или форме.

    Доступны только отдельные сведения из официальных источников. Полные условия и форму повторно подтвердить не удалось.

    Найдите на сайте раздел жалоб или контакты. Уточните, принимает ли орган ваш вопрос и какие документы нужны. Пока не считайте эту ссылку готовой формой.

    Используйте электронную форму либо econsumer-info@dpss.gov.ua. Укажите ФИО, адрес, факты, требование, дату и подпись; допустим скан подписи. Приложите документы. Служба предупреждает об ограничениях переписки с российскими почтовыми доменами. Компетенцию по иностранной компании уточните отдельно.

    Открыть источник
  • Apple — Report a ProblemМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Войдите на Report a Problem под аккаунтом из чека.
    2. Выберите Request a refund, причину и покупку.
    3. После отправки проверяйте статус запроса там же.

    Только для покупок через Apple. Найдите чек и нужный Apple Account. Условия возврата зависят от страны; одобрение не гарантировано.

    Открыть источник
  • Google Play — refund requestМеждународный сервис · особые условия

    Потребительское требование

    Сначала определите продавца по чеку: это может быть Meta, Apple, Google или другая компания. Жалоба по оплате не гарантирует возврат аккаунта.

    Что сделать
    1. Откройте инструкцию ниже и нажмите Request a refund.
    2. Не нашли платёж? Проверьте историю заказов и выберите Report a problem.
    3. Опишите причину возврата. Отслеживайте уже поданный запрос.

    Только для платежей через Google Play. В ЕЭЗ и Великобритании откройте отдельную инструкцию на странице Google. Покупку ищите в оплатившем аккаунте.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Пожаловаться на травлю, угрозы или обман (3)

  • Кіберполіція УкраїниМестный орган или процедура

    Сообщение о вреде или правонарушении

    Это помощь с вредом или нарушением, а не способ отменить любую блокировку Meta. Если есть непосредственная опасность, обращайтесь в местную экстренную службу.

    Что сделать
    1. Сохраните ссылки, даты и доказательства, которые можно собрать безопасно. Не пересылайте незаконные материалы: следуйте правилам службы о доказательствах.
    2. Откройте правила службы, выберите подходящий вид вреда и заполните обращение. Укажите, обращались ли уже в Meta.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Форма Киберполиции принимает обращения граждан о киберинцидентах. Это не апелляция по правилам Meta; подтверждение отправки само по себе не подтверждает регистрацию уголовного производства. При необходимости немедленного реагирования обращайтесь по официальной линии 102. Сохраните доказательства и номер обращения.

    Открыть источник
  • StopNCII.orgМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Для ваших интимных изображений, снятых в возрасте 18+, включая угрозу публикации. Нужен файл на вашем устройстве. Он остаётся у вас; передаётся цифровой отпечаток. Сервис работает с участвующими открытыми платформами, не охватывает весь интернет и зашифрованные сообщения. Сохраните номер дела и PIN.

    Открыть источник
  • Take It Down — NCMECМеждународный сервис · особые условия

    Ограничить распространение интимных изображений

    Сервис помогает ограничить распространение изображений у своих партнёров. Он не удаляет всё из интернета и не восстанавливает аккаунт.

    Что сделать
    1. Проверьте возраст на момент съёмки и условия сервиса.
    2. На официальном сайте используйте только материал, который уже есть на вашем устройстве. Сам файл никуда отправлять не нужно.
    3. Сохраните выданные данные обращения и следуйте инструкции по проверке результата.

    Если на интимном изображении вам было меньше 18 лет — даже если сейчас вы взрослый. Используйте только файл, который уже есть на вашем устройстве: ничего не скачивайте и не пересылайте ради заявки. Сервис действует на участвующих открытых или незашифрованных платформах.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Рассмотреть обращение в суд (1)

  • Безоплатна правнича допомога — initial legal adviceМестный орган или процедура

    Разъяснение прав и следующих шагов

    Уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию службы и есть ли плата. Консультация сама по себе не обязывает Meta вернуть аккаунт.

    Что сделать
    1. Найдите контакты службы и выберите свой регион, если это требуется.
    2. Кратко опишите ситуацию. Спросите, какое требование возможно и куда его направить.
    3. Сохраните подтверждение и номер обращения. Если попросят уточнения, отвечайте в том же деле.

    Первичная правовая консультация бесплатна для лиц под юрисдикцией Украины. Можно уточнить основание требования, ответчика и возможный судебный путь. Представительство и процессуальные документы доступны только при отдельной установленной законом льготе. Начните с официального контактного канала.

    Открыть источник
Посмотреть условия

Важна ваша связь со страной, а не язык аккаунта. У отдельных органов есть дополнительные условия.

Украина · Оспорить блокировку аккаунта

Все варианты по вашей задаче

Можно добиваться разных результатов. Жалоба на данные или платёж — отдельный вопрос; выбирайте её только при соответствующей проблеме.

Для этой ситуации пока не найден подтверждённый способ обратиться за пределами Meta

Это не означает, что у вас нет прав или других способов защиты. В нашей подборке для этой страны нет подтверждённого пути именно по этому вопросу. Начните с доступного обращения в Meta или выберите другой вопрос, если он тоже относится к вам.

Подобрать обращение в Meta

Если у вас также есть другая проблема

Оспорить удаление публикацииПолучить или защитить личные данныеРешить спор об оплате или услугеПожаловаться на травлю, угрозы или обманРассмотреть обращение в суд
В каждой стране есть способ вернуть аккаунт?

Мы не подтвердили, что в каждой стране есть способ вернуть аккаунт через стороннюю организацию. В подборке — варианты для перечисленных стран по вопросам данных, оплаты, вредного контента, а где возможно — блокировок и судебных требований. Несколько ссылок не означают несколько способов вернуть аккаунт. Если подходящий вариант не найден, мы прямо об этом пишем.

Проверка охватывает записи этой подборки. Она не подтверждает, что найдены все существующие способы. Доступность страницы, подходящая процедура и успешное решение — разные вещи.

Как пользоваться этой подборкой

Разные органы рассматривают разные вопросы. Отказ выдать данные, спор об оплате и обжалование блокировки требуют разных процедур. Выбирайте ту, которая соответствует вашей ситуации. Орган, куда вы обратитесь, решает, принять ли заявление и каким будет результат.

Дата изучения материалов указана в каждой карточке. Реальные заявления не отправляли.

Выбор страны и темы остаётся в адресе страницы. Документы, пароли и коды сюда загружать не нужно.

Страны в подборке · 78