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Portugal — Dónde pedir ayuda en tu país

Elige tu país y qué necesitas resolver. Verás los organismos adecuados, los requisitos y los pasos a seguir.

Portugal — Opciones disponibles

El número indica cuántos procedimientos se incluyen. No garantiza que admitan tu caso. Debajo se explican los requisitos de cada opción.

Apelar una restricción de cuenta (11)

  • Appeals Centre EuropeVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

    Qué hacer

    Comprueba los requisitos de ACE

    • Te encuentras en un país de la UE y tienes al menos 16 años.
    • La plataforma tomó la decisión en los últimos seis meses. Comprueba la fecha de esa decisión.
    • La solicitud y la comunicación se admiten en inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Es una condición distinta del idioma del contenido en disputa.
    • La restricción de una cuenta, página o grupo debe requerir revisar uno o varios contenidos. No poder entrar, por sí solo, no hace que el caso sea admisible.

    Se recomienda apelar ante Meta, pero no es obligatorio hacerlo ni esperar su respuesta antes de acudir a ACE. Si ya apelaste, conserva esa información.

    Qué casos quedan fuera del ámbito
    • Suplantación de personas, marcas u organizaciones; eliminación de cuentas por edad mínima; solicitudes de verificación de identidad y sus resultados.
    • Acceso comprometido por hackeo; decisiones basadas solo en el comportamiento; suspensión solo por vinculación con otra cuenta suspendida; spam técnico o automatizado.
    • Retiradas de contenido por derechos de autor u otra propiedad intelectual; presunta difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM). Para otras categorías CSE, comprueba las reglas de ACE.
    • Comprueba las restricciones si el mismo conflicto ya está ante otro organismo extrajudicial o un tribunal competente. No es lo mismo que una apelación interna en Meta.

    Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

    Reglas de ACE · Exclusiones y preguntas

    1. Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.
    2. Comprueba las condiciones y exclusiones de arriba y lee las reglas actuales de ACE. En su web, elige presentar un conflicto y sigue sus preguntas.
    3. Si presentas el conflicto, guarda la confirmación y la referencia. Responde en el mismo expediente y no dupliques la solicitud ante ACE.

    ACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses. Actualmente es gratuito; se recomienda apelar antes a la plataforma, pero no es obligatorio. Las decisiones no son vinculantes.

    Leer la fuente
  • User RightsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Se exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente. Esta vía no sirve para recuperar cuentas hackeadas ni para asuntos de spam basados únicamente en el comportamiento del usuario. Comprueba las demás exclusiones y el idioma del contenido: inglés, alemán, francés o italiano. Es gratuita, sin garantía de resultado.

    Leer la fuente
  • ADR CenterVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Para residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe. La decisión no es vinculante; la indemnización por daños requiere otra vía judicial.

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  • ADROITVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Presenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante. Las reglas suelen permitir acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero: confirma este requisito. Solo formulario web.

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  • Platform ControlVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Para plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Gratis salvo manifiesta mala fe; decisión no vinculante.

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  • Central European Appeals HubVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    Comprueba el objeto del conflicto: CEAH revisa las condiciones de la plataforma y la ilegalidad del contenido según el derecho checo o eslovaco. No abarca automáticamente las leyes de cualquier país. Las decisiones no son vinculantes; no dupliques ante otro órgano un conflicto pendiente o ya resuelto.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    CEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante. El plazo de seis meses de las FAQ es ambiguo: confírmalo antes de presentar.

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  • Digitální ombudsman (IH21)Vía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.

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  • Online Platform Vitarendező TanácsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Vía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.

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  • RTR — DSA dispute resolutionVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    RTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.

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  • ADR PointVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    ADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia. Es gratuito salvo mala fe; las decisiones no son vinculantes. Ofrece 13 idiomas, con inglés como alternativa si no hay evaluador disponible. No presentes el mismo caso ante otro órgano ODS.

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  • Impress Dispute ResolutionsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.

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Ver requisitos

Apelar la retirada de una publicación (12)

  • Appeals Centre EuropeVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

    Qué hacer

    Comprueba los requisitos de ACE

    • Te encuentras en un país de la UE y tienes al menos 16 años.
    • La plataforma tomó la decisión en los últimos seis meses. Comprueba la fecha de esa decisión.
    • La solicitud y la comunicación se admiten en inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Es una condición distinta del idioma del contenido en disputa.
    • La restricción de una cuenta, página o grupo debe requerir revisar uno o varios contenidos. No poder entrar, por sí solo, no hace que el caso sea admisible.

    Se recomienda apelar ante Meta, pero no es obligatorio hacerlo ni esperar su respuesta antes de acudir a ACE. Si ya apelaste, conserva esa información.

    Qué casos quedan fuera del ámbito
    • Suplantación de personas, marcas u organizaciones; eliminación de cuentas por edad mínima; solicitudes de verificación de identidad y sus resultados.
    • Acceso comprometido por hackeo; decisiones basadas solo en el comportamiento; suspensión solo por vinculación con otra cuenta suspendida; spam técnico o automatizado.
    • Retiradas de contenido por derechos de autor u otra propiedad intelectual; presunta difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM). Para otras categorías CSE, comprueba las reglas de ACE.
    • Comprueba las restricciones si el mismo conflicto ya está ante otro organismo extrajudicial o un tribunal competente. No es lo mismo que una apelación interna en Meta.

    Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

    Reglas de ACE · Exclusiones y preguntas

    1. Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.
    2. Comprueba las condiciones y exclusiones de arriba y lee las reglas actuales de ACE. En su web, elige presentar un conflicto y sigue sus preguntas.
    3. Si presentas el conflicto, guarda la confirmación y la referencia. Responde en el mismo expediente y no dupliques la solicitud ante ACE.

    ACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses. Actualmente es gratuito; se recomienda apelar antes a la plataforma, pero no es obligatorio. Las decisiones no son vinculantes.

    Leer la fuente
  • User RightsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Se exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente. Esta vía no sirve para recuperar cuentas hackeadas ni para asuntos de spam basados únicamente en el comportamiento del usuario. Comprueba las demás exclusiones y el idioma del contenido: inglés, alemán, francés o italiano. Es gratuita, sin garantía de resultado.

    Leer la fuente
  • ADR CenterVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Para residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe. La decisión no es vinculante; la indemnización por daños requiere otra vía judicial.

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  • ADROITVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Presenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante. Las reglas suelen permitir acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero: confirma este requisito. Solo formulario web.

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  • Platform ControlVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Para plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Gratis salvo manifiesta mala fe; decisión no vinculante.

    Leer la fuente
  • Central European Appeals HubVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    Comprueba el objeto del conflicto: CEAH revisa las condiciones de la plataforma y la ilegalidad del contenido según el derecho checo o eslovaco. No abarca automáticamente las leyes de cualquier país. Las decisiones no son vinculantes; no dupliques ante otro órgano un conflicto pendiente o ya resuelto.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    CEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante. El plazo de seis meses de las FAQ es ambiguo: confírmalo antes de presentar.

    Leer la fuente
  • Digitální ombudsman (IH21)Vía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.

    Leer la fuente
  • Online Platform Vitarendező TanácsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Vía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.

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  • RTR — DSA dispute resolutionVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    RTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.

    Leer la fuente
  • ADR PointVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    ADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia. Es gratuito salvo mala fe; las decisiones no son vinculantes. Ofrece 13 idiomas, con inglés como alternativa si no hay evaluador disponible. No presentes el mismo caso ante otro órgano ODS.

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  • Impress Dispute ResolutionsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.

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  • Oversight BoardServicio internacional · condiciones específicas

    Revisión independiente de una decisión admisible

    La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

    Qué hacer
    1. Abre la decisión final de Meta y busca Reference ID. Sin él no se puede usar esta vía.
    2. Elige Submit an Appeal, entra con tu cuenta activa y presenta dentro del plazo indicado por Meta.
    3. Consulta Track Your Appeal. Enviar no significa que el Consejo seleccione el caso.

    Solo para decisiones sobre contenido que cumplan los requisitos: necesitas una cuenta activa, la decisión final de Meta y un Reference ID emitido por Meta. El Consejo selecciona un número limitado de casos. Si la cuenta está desactivada y no puedes entrar, esta vía no es adecuada.

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Sin explicación o forma de apelar (1)

  • ANACOMOrganismo o procedimiento local

    Queja sobre cumplimiento del DSA

    El coordinador supervisa el DSA y puede remitir la queja al organismo competente. No es una apelación individual sobre el fondo de la restricción ni una promesa de recuperación.

    Qué hacer

    El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

    Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

    ANACOM figura como coordinador DSA de Portugal. El enlace abre información oficial; dsc@anacom.pt se publica para consultas sobre el DSA. Aún no se han confirmado un formulario vigente de reclamación formal ni sus requisitos.

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Acceder a mis datos o protegerlos (1)

  • CNPDOrganismo o procedimiento local

    Proteger los derechos sobre tus datos personales

    Esta vía trata de derechos sobre datos. No poder entrar no demuestra por sí solo una infracción: no es un servicio de recuperación de cuentas. Las medidas dependen de la ley local.

    Qué hacer
    1. Describe el problema concreto con los datos. Para acceder a ellos, solicítalos primero a Meta y conserva la solicitud.
    2. Comprueba los plazos y requisitos locales. Adjunta la solicitud y la respuesta y explica qué derechos sobre tus datos se vulneraron.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    Por ejemplo, pediste una copia de tus datos sin obtener respuesta o se usan sin una base legal.

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Resolver una disputa de pago o servicio (4)

  • ECC-NetVía regional · comprueba requisitos

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Escribe al vendedor: qué pagaste, qué falló y qué solución pides. Conserva la respuesta.
    2. Comprueba si el organismo admite disputas con ese vendedor. Indica los hechos y el importe y adjunta el recibo.
    3. Guarda la confirmación y la referencia. Si piden más información, responde en el mismo expediente.

    Para consumidores con un conflicto frente a un proveedor de otro país de la UE, Noruega o Islandia. Contacta con el ECC de tu país de residencia y aporta el contrato, el comprobante de pago y la correspondencia. Es ayuda gratuita para conciliar, no una apelación vinculante sobre la cuenta ni asistencia a empresas.

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  • Centros de Arbitragem de Conflitos de ConsumoOrganismo o procedimiento local

    Laudo de arbitraje de consumo

    Comprueba la competencia del centro y si se requiere consentimiento empresarial o la participación es obligatoria por ley. El laudo es vinculante y ejecutable; alcance, límites y tarifas dependen del centro.

    Qué hacer

    El organismo figura en un directorio oficial. No hemos revisado por completo su formulario local ni los requisitos de presentación. El enlace sirve para encontrar el organismo; no hemos confirmado que permita presentar una reclamación.

    Busca la sección de reclamaciones o los contactos. Confirma si el organismo trata tu caso y qué documentos pide. Este enlace no es un formulario de envío confirmado.

    Elige el centro según territorio, materia e importe. Los centros ofrecen orientación, mediación y arbitraje; el laudo es vinculante y ejecutable. Confirma las tarifas y el fundamento para incluir a un proveedor extranjero. Que un centro figure en la lista no acredita la participación de Meta ni un derecho al restablecimiento de la cuenta.

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  • Apple — Report a ProblemServicio internacional · condiciones específicas

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Entra en Report a Problem con la cuenta del recibo.
    2. Elige Request a refund, motivo y compra.
    3. Tras enviar, consulta allí el estado.

    Solo compras cobradas por Apple. Busca el recibo y Apple Account correspondiente. La elegibilidad depende del país; no se garantiza aprobación.

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  • Google Play — refund requestServicio internacional · condiciones específicas

    Reclamación de consumo

    Identifica al vendedor del recibo: puede ser Meta, Apple, Google u otra empresa. Una reclamación de pago no garantiza recuperar la cuenta.

    Qué hacer
    1. Abre las instrucciones y pulsa Request a refund.
    2. ¿Falta la compra? Revisa el historial y elige Report a problem.
    3. Explica el motivo. Sigue la solicitud existente.

    Solo para compras de Google Play. En el EEE y Reino Unido, sigue las instrucciones específicas enlazadas por Google. Usa la cuenta con la que hiciste la compra.

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Ver requisitos

Denunciar acoso, amenazas o estafas (3)

  • Impress Dispute ResolutionsVía regional · comprueba requisitos

    Revisión independiente de una decisión admisible

    El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.

    Qué hacer
    1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
    2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
    3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.

    Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.

    Leer la fuente
  • StopNCII.orgServicio internacional · condiciones específicas

    Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas

    Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.

    Qué hacer
    1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
    2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
    3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

    Para imágenes íntimas tuyas tomadas con 18 años o más, incluidas amenazas de difusión. Debes tener el archivo en tu dispositivo. Permanece allí; se comparte una huella digital. Solo cubre plataformas públicas participantes, no todo internet ni mensajes cifrados. Conserva el número de caso y el PIN.

    Leer la fuente
  • Take It Down — NCMECServicio internacional · condiciones específicas

    Ayudar a limitar la difusión de imágenes íntimas

    Ayuda a limitar la difusión en plataformas participantes. No elimina todo de internet ni recupera cuentas.

    Qué hacer
    1. Comprueba tu edad cuando se tomó la imagen y los requisitos.
    2. En la web oficial usa solo material que ya esté en tu dispositivo. No hace falta enviar el archivo.
    3. Guarda los datos del caso y sigue las instrucciones para consultar el progreso.

    Para imágenes íntimas tuyas tomadas antes de los 18, aunque ahora seas adulto. Usa solo archivos ya presentes en tu dispositivo: no descargues ni reenvíes material para solicitarlo. Actúa en plataformas públicas o no cifradas participantes.

    Leer la fuente
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Valorar una reclamación judicial (1)

  • European Small Claims ProcedureVía regional · comprueba requisitos

    Examen de una demanda admisible

    Los procedimientos de menor cuantía (small claims) suelen tratar reclamaciones económicas. El tribunal puede no tener facultades para ordenar la recuperación de la cuenta. Ten en cuenta las tasas, los costes, los plazos, el contrato y las normas locales.

    Qué hacer
    1. Lee las reglas del tribunal de tu región. Comprueba competencia, límites y medidas disponibles.
    2. Identifica al demandado correcto y el procedimiento de notificación. Prepara una cronología, las pruebas y un cálculo del importe basado en pérdidas documentadas.
    3. Comprueba los pasos previos obligatorios y las tasas. Usa el formulario del tribunal; esta guía no es una demanda.

    Para demandas civiles y mercantiles transfronterizas admisibles de hasta 5.000 €; Dinamarca no participa. Usa el Formulario A. Comprueba por separado la competencia, el idioma judicial, las tasas y la pretensión. Rellenar un formulario en línea no significa necesariamente presentarlo electrónicamente ante el tribunal.

    Leer la fuente
Ver requisitos

Importa tu vínculo con el país, no el idioma de tu cuenta. Cada organismo puede tener requisitos adicionales.

Portugal · Apelar una restricción de cuenta

Todas las vías según tu objetivo

Cada vía persigue un resultado distinto. Usa la de datos o pagos solo si ese es el problema real.

Ayúdame a elegir el siguiente paso

Responde solo lo que sepas. Comparamos tus respuestas con los requisitos consultados; el destinatario toma la decisión final sobre la admisibilidad.

Conviene comprobar esta opción para tu caso: 0 · Hay que comprobar los requisitos: 11 · No encaja con la respuesta indicada: 0

No se ha encontrado ninguna opción confirmada que encaje con estas respuestas. Corrige solo las respuestas inexactas o consulta los requisitos con el destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Elige una opción adecuada

Comprueba qué ayuda ofrece y sus condiciones. Abre una opción adecuada para ver los pasos y el enlace oficial.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleAppeals Centre EuropeACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses.Coste: La presentación es actualmente gratuita.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Appeals Centre Europe

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

ACE revisa decisiones sobre contenido y restricciones relacionadas de cuentas, páginas y grupos en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, Pinterest y Threads. Debes estar en la UE, tener al menos 16 años y una decisión de los últimos seis meses. Actualmente es gratuito; se recomienda apelar antes a la plataforma, pero no es obligatorio. Las decisiones no son vinculantes.

Comprueba los requisitos de ACE

  • Te encuentras en un país de la UE y tienes al menos 16 años.
  • La plataforma tomó la decisión en los últimos seis meses. Comprueba la fecha de esa decisión.
  • La solicitud y la comunicación se admiten en inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Es una condición distinta del idioma del contenido en disputa.
  • La restricción de una cuenta, página o grupo debe requerir revisar uno o varios contenidos. No poder entrar, por sí solo, no hace que el caso sea admisible.

Se recomienda apelar ante Meta, pero no es obligatorio hacerlo ni esperar su respuesta antes de acudir a ACE. Si ya apelaste, conserva esa información.

Qué casos quedan fuera del ámbito
  • Suplantación de personas, marcas u organizaciones; eliminación de cuentas por edad mínima; solicitudes de verificación de identidad y sus resultados.
  • Acceso comprometido por hackeo; decisiones basadas solo en el comportamiento; suspensión solo por vinculación con otra cuenta suspendida; spam técnico o automatizado.
  • Retiradas de contenido por derechos de autor u otra propiedad intelectual; presunta difusión de material de abuso sexual infantil (CSAM). Para otras categorías CSE, comprueba las reglas de ACE.
  • Comprueba las restricciones si el mismo conflicto ya está ante otro organismo extrajudicial o un tribunal competente. No es lo mismo que una apelación interna en Meta.

Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

Reglas de ACE · Exclusiones y preguntas

Esta es una comprobación breve, no una confirmación de admisión ni una promesa de recuperación. Lee las reglas completas y la información actual de ACE antes de presentar el caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

  • ACE no revisa el hackeo o la pérdida de acceso por sí solos, ni disputas de propiedad intelectual. En otros casos, comprueba la categoría de contenido admitida y las exclusiones.
  • ACE revisa la aplicación de las políticas de contenido de la plataforma, no la legalidad del contenido. Si el aviso menciona ilegalidad, comprueba si existe un motivo separado relativo a una política admitida. Mencionar la ley no confirma ni excluye por sí solo la admisibilidad de un caso mixto.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión independiente del fondo con decisión no vinculante. No garantiza la recuperación.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Debes encontrarte en la UE y tener 16 años o más. Debe tratarse de decisiones sobre plataformas/contenidos admitidos; una restricción de cuenta debe requerir revisar contenido. La apelación interna es opcional. Revisa exclusiones y procedimientos paralelos.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
La decisión de moderación debe ser de los últimos seis meses. Comprueba la fecha límite según las reglas de ACE.Fecha de la decisión de moderación de la plataforma.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
La presentación es actualmente gratuita.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Presentación y correspondencia: inglés, francés, alemán, español, italiano, polaco o neerlandés. Comprueba por separado el idioma del contenido.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
El portal pide referencia de la decisión o usuario/URL del contenido y una explicación de hasta 3500 caracteres. No se probaron el acceso ni el envío completo.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-06

Qué hacer

  1. Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.
  2. Comprueba las condiciones y exclusiones de arriba y lee las reglas actuales de ACE. En su web, elige presentar un conflicto y sigue sus preguntas.
  3. Si presentas el conflicto, guarda la confirmación y la referencia. Responde en el mismo expediente y no dupliques la solicitud ante ACE.
Abrir los requisitos y opciones de ACE
La decisión me favorece, pero sigo sin acceso

Comprueba el texto del email o PDF. Esta elección solo muestra orientación; no cambia el estado de tu caso.

Explicación de Appeals Centre Europe
Qué preparar

Guarda el aviso, la fecha y el enlace del contenido. Si ya contactaste con Meta, prepara esa información. Comprueba si otro organismo o tribunal tramita el mismo conflicto.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleUser RightsSe exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente.Coste: La presentación es gratuita.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

User Rights

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Se exige un vínculo con la UE y un aviso de los últimos 12 meses. La categoría de explotación sexual infantil (CSE) de Meta está excluida; su categoría Integrity solo se cubre parcialmente. Esta vía no sirve para recuperar cuentas hackeadas ni para asuntos de spam basados únicamente en el comportamiento del usuario. Comprueba las demás exclusiones y el idioma del contenido: inglés, alemán, francés o italiano. Es gratuita, sin garantía de resultado.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión independiente con decisión no vinculante; no garantiza la recuperación.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Ubicación en la UE o dirección registrada en la UE; plataforma, categoría exacta e idioma admitidos. Se excluyen hackeo, automatización del comportamiento y mensajes privados; Account Integrity/Spam/monetización solo se cubren parcialmente. No se estableció una apelación interna previa obligatoria.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Como máximo 12 meses desde la recepción del aviso de restricción. No es necesariamente la fecha de la restricción.Fecha de recepción del aviso de restricción.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
La presentación es gratuita.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
No se verificó por separado el idioma de la solicitud. Los idiomas verificados del contenido son inglés, alemán, francés e italiano.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Acceso e inicio de sesión
Una reclamación por aviso de moderación. Prepara el aviso con fecha, motivo y medida, y las capturas pertinentes. No se probaron acceso ni envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-04

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleADR CenterPara residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe.Coste: Gratis; una reclamación de mala fe puede generar costes.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

ADR Center

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Para residentes y organizaciones de la UE. Presenta antes de 12 meses desde el hecho, tras reclamar a la plataforma. Si no responde, adjunta prueba. Gratis, salvo posibles costes por mala fe. La decisión no es vinculante; la indemnización por daños requiere otra vía judicial.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión independiente. La decisión no es vinculante; ADR Center no puede restablecer la cuenta por sí mismo.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Residencia o establecimiento en la UE. Reclama primero a la plataforma y adjunta prueba. Revisa las restricciones sobre casos duplicados o paralelos.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Presenta antes de que transcurran 12 meses desde el hecho reclamado.El hecho reclamado.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
Gratis; una reclamación de mala fe puede generar costes.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Inglés u otro idioma de la UE disponible. La web ofrece más idiomas que la certificación: confirma el tuyo.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Acceso e inicio de sesión
Regístrate en el sistema en línea de ADR Center. No se probó el envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleADROITPresenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante.Coste: Gratis, salvo reclamaciones abusivas o de manifiesta mala fe.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

ADROIT

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Presenta ante ADROIT una disputa de moderación vinculada con la UE dentro de un año desde la decisión de la plataforma. Gratis salvo mala fe o abuso; el resultado no es vinculante. Las reglas suelen permitir acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero: confirma este requisito. Solo formulario web.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión de la decisión de la plataforma; la recomendación no es vinculante.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
El contenido necesita un vínculo con la UE. Las reglas normalmente permiten acudir sin apelación interna, pero las FAQ piden intentarla primero. Confírmalo. Revisa edad, alcance y otros procedimientos. Solo disputas sobre información compartida; se excluye la conducta sin relación con ella.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Dentro de un año desde la decisión de moderación.Fecha de la decisión de moderación.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
Gratis, salvo reclamaciones abusivas o de manifiesta mala fe.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, neerlandés o maltés. La decisión se emite en inglés.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Usa el formulario web; no se admite presentar por email ordinario. No se probó el envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisiblePlatform ControlPara plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE.Coste: Gratis. Una reclamación de manifiesta mala fe puede costar 50 € más IVA.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Platform Control

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Para plataformas admitidas; contenido y procedimiento en alemán o inglés. Presenta en un año. La apelación interna es opcional. Se exige vínculo con la UE, pero las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Gratis salvo manifiesta mala fe; decisión no vinculante.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión jurídica de la moderación o falta de actuación. La decisión no es vinculante.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Se exige vínculo con la UE y una plataforma admitida; la apelación interna es opcional. Las reglas discrepan sobre nacionalidad: consulta si no eres ciudadano de la UE/EEE. Revisa edad y otros casos.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Un año desde la medida de la plataforma; las reglas también dicen 365 días. Confirma las fechas límite dudosas.Fecha de la medida impugnada.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
Gratis. Una reclamación de manifiesta mala fe puede costar 50 € más IVA.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Alemán o inglés. El texto controvertido también debe estar en uno de estos idiomas.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Usa el formulario en línea; la confirmación y la decisión llegan por email. No se probó el envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleCentral European Appeals HubCEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante.Coste: Normalmente gratuito. El baremo permite cobrar por mala fe manifiesta; no especifica el importe.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Central European Appeals Hub

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

CEAH revisa disputas sobre contenido, cuentas y monetización. Reclama primero a la plataforma. Eslovaco, checo o inglés. Normalmente gratis; la mala fe puede generar una tasa. Resultado no vinculante. El plazo de seis meses de las FAQ es ambiguo: confírmalo antes de presentar.

Comprueba el objeto del conflicto: CEAH revisa las condiciones de la plataforma y la ilegalidad del contenido según el derecho checo o eslovaco. No abarca automáticamente las leyes de cualquier país. Las decisiones no son vinculantes; no dupliques ante otro órgano un conflicto pendiente o ya resuelto.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Revisión no vinculante según las normas de la plataforma o el derecho checo o eslovaco.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Usa primero la reclamación interna. Los menores de 18 necesitan representante adulto. El conflicto no puede estar pendiente ni resuelto ante otro órgano.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Las FAQ mencionan seis meses de forma ambigua; el reglamento no fija un límite de presentación. Confírmalo con CEAH.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Coste
Normalmente gratuito. El baremo permite cobrar por mala fe manifiesta; no especifica el importe.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Eslovaco, checo o inglés.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Formulario en línea; las FAQ exigen registro. Envío no probado.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleDigitální ombudsman (IH21)Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.Coste: Gratuito para quien reclama, sea cual sea el resultado.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Digitální ombudsman (IH21)

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Gratuito para usuarios en la UE, en checo, eslovaco o inglés. Elige «Podat stížnost». La referencia ayuda, pero no es obligatoria: identifica la cuenta y adjunta avisos. Este organismo no exige apelar antes a la plataforma.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Un ombudsman independiente emite una decisión no vinculante. Puedes acudir a los tribunales.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
La apelación interna y la referencia son opcionales. Se requieren identificación y contacto electrónico. Las microplataformas y pequeñas plataformas quedan generalmente excluidas.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Límite para presentar no verificado. Los 90 días publicados son para resolver una reclamación completa, no para presentarla.
Fuentes de estos requisitosSin confirmar
Coste
Gratuito para quien reclama, sea cual sea el resultado.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Checo, eslovaco o inglés.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Formulario en línea, correo electrónico o buzón de datos checo. Envío no probado.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleOnline Platform Vitarendező TanácsVía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.Coste: La tasa actual del solicitante es de 0 HUF.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Online Platform Vitarendező Tanács

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Vía DSA en húngaro. Tras reclamar sin éxito a la plataforma, completa la solicitud de Eljárás. Se admite por escrito, incluido el email allí indicado. Un correo sin los datos y anexos exigidos no basta.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Ayuda a alcanzar un acuerdo. Si la plataforma no acepta un resultado vinculante, normalmente emite una recomendación.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Intenta resolverlo y reclama primero a la plataforma. Adjunta su respuesta o prueba del intento. El mismo conflicto no debe estar pendiente ni resuelto ante otro órgano.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Normalmente 6 meses desde el hecho. Si lo conociste después o hubo un impedimento: 6 meses desde entonces, con máximo de un año desde el hecho.Hecho que origina el conflicto; las excepciones usan el conocimiento posterior o el fin del impedimento.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
La tasa actual del solicitante es de 0 HUF.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Húngaro.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Solicitud firmada por correo postal o email; la presentación electrónica requiere firma electrónica. Hay un formulario PDF. No se probó el envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleRTR — DSA dispute resolutionRTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.Coste: Normalmente gratuito. Una reclamación claramente maliciosa puede costar 51,69 €, sin impuestos.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

RTR — DSA dispute resolution

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

RTR recibe reclamaciones DSA en alemán por eRTR tras contactar con la plataforma. Normalmente gratis, salvo manifiesta mala fe. El plazo depende de la decisión sobre la reclamación interna; confirma fechas límite dudosas. El resultado no es vinculante.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Mediación y decisión no vinculante. RTR no puede eliminar contenido directamente.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Reclama primero a la plataforma y adjunta la correspondencia. Declara otros procedimientos: una decisión final de otro órgano DSA o un caso judicial o de ADR de consumo actual o anterior puede impedir la presentación. Las reglas discrepan sobre solicitudes previas; consulta a RTR.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Plazo y desde cuándo se cuenta
180 días desde la recepción de la decisión sobre la reclamación interna. Si no existe: seis meses desde la decisión inicial. El apartado de rechazos también dice seis meses: confirma las fechas límite dudosas con RTR.Recepción de la decisión sobre la reclamación interna; si no existe, fecha de la decisión inicial de la plataforma.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Coste
Normalmente gratuito. Una reclamación claramente maliciosa puede costar 51,69 €, sin impuestos.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Presentación y procedimiento en alemán.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Formulario en línea: elige DSA. La sesión caduca a las dos horas. Envío no probado.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleADR PointADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia.Requisitos, plazos y documentos: Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

ADR Point

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

ADR Point trata restricciones de cuentas, contenido, servicios y monetización. Usa primero la reclamación interna de la plataforma. Selecciona la plataforma y tu residencia en la UE; adjunta avisos y correspondencia. Es gratuito salvo mala fe; las decisiones no son vinculantes. Ofrece 13 idiomas, con inglés como alternativa si no hay evaluador disponible. No presentes el mismo caso ante otro órgano ODS.

La revisión no garantiza que se anule la decisión. No dupliques solicitudes mientras esperas respuesta del mismo caso.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Qué hacer primero
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Plazo y desde cuándo se cuenta
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Coste
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Idioma de presentación
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.
Acceso e inicio de sesión
Sin confirmar. Consúltalo con el destinatario.

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Hay que comprobar los requisitosRevisión independiente de una decisión admisibleImpress Dispute ResolutionsImpress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés.Coste: La presentación y la revisión son gratuitas.Pasos y condiciones completas

Vía regional · comprueba requisitos

Impress Dispute Resolutions

Qué ofrece esta vía: Revisión independiente de una decisión admisible

Quieres que revisen una decisión sobre tu cuenta o publicación. Depende del país, asunto, fecha y reglas del destinatario.

Impress revisa decisiones sobre contenido ilegal según el derecho irlandés y restricciones relacionadas de cuentas. Se exige vínculo con la UE, plataforma admitida y contenido en inglés. La solicitud también es en inglés y gratuita; apelación interna opcional. Revisa exclusiones: resultado no vinculante, sin garantía de recuperación.

El conflicto debe referirse a la ilegalidad del contenido según el derecho irlandés. No debe estar pendiente ante un tribunal u otro órgano ODS ni haber sido resuelto por otro órgano ODS. Las decisiones de Impress no son vinculantes ni garantizan que la plataforma las cumpla.

Por qué aparece este resultado

Hay que comprobar los requisitos

Esta selección no incluye todos los requisitos de esta vía. Consulta las instrucciones completas del destinatario.

Esta selección es preliminar: no confirma la admisibilidad ni estima las probabilidades de éxito.

Requisitos, plazos y documentos
Qué resultado se puede solicitar
Decisión independiente; la plataforma no está obligada a cumplirla. No se garantiza restitución ni pago.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Qué hacer primero
Se exige disputa de ilegalidad según el derecho irlandés y vínculo con la UE. El formulario excluye contenido con menores, aunque las FAQ permiten un representante adulto: confirma la admisibilidad. Apelación interna opcional; revisa otros procedimientos.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente
Plazo y desde cuándo se cuenta
Las FAQ no fijan plazo para presentar, pero el contenido debe ser posterior al 16 de noviembre de 2022.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Coste
La presentación y la revisión son gratuitas.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Idioma de presentación
Solo inglés, incluido el propio contenido controvertido.
Fuentes de estos requisitosConfirmado por la fuente
Acceso e inicio de sesión
Primero comprueba la admisibilidad y después rellena el formulario. Las indicaciones sobre guardar borradores discrepan: prepara los documentos antes. No se probó el envío.
Fuentes de estos requisitosConfirmado parcialmente

Condiciones revisadas: 2026-10-05

Qué hacer

  1. Guarda el aviso con fecha, cuenta o publicación y motivo indicado.
  2. Comprueba los requisitos de país, idioma, tipo de decisión y apelación previa. Abre el formulario desde el enlace de abajo e indica qué quieres que se revise.
  3. Guarda la confirmación. Añade documentos al expediente existente cuando los pidan; comprueba decisión y ejecución por la plataforma.
Ver cómo presentar la solicitud
Qué preparar

Enlaces o ID, fechas, avisos, solicitudes y respuestas. Para pagos, guarda el recibo y el nombre del vendedor.

Qué hacer después de presentar la solicitud

Aún no hay respuesta

Revisa la confirmación de envío, la carpeta de correo no deseado y el portal del organismo. Consulta el plazo de respuesta indicado. Si ya ha pasado, pide una actualización con la referencia de tu caso, si la tienes.

No admitieron la solicitud

Lee el motivo. La falta de competencia del organismo, la falta de documentos y una decisión contraria a tu reclamación requieren pasos distintos. Corrige las carencias indicadas o sigue las instrucciones de recurso de la respuesta. Comprueba el plazo para recurrir antes de volver a presentar.

Hay respuesta, pero el problema sigue

Si la decisión te favorece, guarda resolución y referencia. Pregunta cómo seguir su cumplimiento y adjúntala al caso existente en Meta. Una decisión favorable y la recuperación efectiva son etapas distintas.

Fuente oficial y revisión

Hemos revisado las instrucciones oficiales. Comprueba los requisitos actuales y si el formulario está disponible antes de enviar la solicitud.

Fuentes estudiadas:
No enviamos reclamaciones reales.

Última revisión de fuentes:
Se consultó el contenido oficial. Esto no prueba el envío del formulario ni confirma que tu caso sea admisible.

Qué muestran los casos reales

Los casos ilustran dificultades, no tasas de éxito. Los relatos de usuarios no se han contrastado con expedientes; los análisis oficiales se identifican aparte.

Relato de un usuario

La cuenta volvió tras una reclamación de acceso a datos

El autor dice que recuperó el acceso · Fecha del relato:

Una persona de Europa no podía descargar sus datos y reclamó ante la DPC irlandesa tras contactar a Meta. Meses después, informó de la recuperación y dijo que la DPC transmitió la respuesta de Meta: no había infracción. También había probado otras vías; no verificamos el expediente.

Qué debes tener en cuenta: La reclamación debe tratar un problema real con tus datos. La DPC no promete recuperar cuentas; guarda la solicitud y la respuesta de Meta.

Leímos el relato completo. Es la experiencia del autor; no verificamos los documentos del caso de forma independiente.

Leer el original
Relato de un usuario

Se propuso la recuperación, pero el acceso seguía pendiente

Restablecimiento final sin confirmar · Fecha del relato:

Una persona de Europa relató ocho meses sin Instagram. Tras reclamar ante la DPC, Meta habría confirmado un hackeo y propuesto recuperar la cuenta con un email seguro nuevo. Pese al título celebratorio, el texto aclara que aún no tenía acceso. No se confirmó la recuperación posterior.

Qué debes tener en cuenta: Una oferta de recuperación no equivale a recuperar el acceso. Conserva la correspondencia y comprueba si realmente puedes iniciar sesión.

Leímos el relato completo. Es la experiencia del autor; no verificamos los documentos del caso de forma independiente.

Leer el original
Caso oficial

Un grupo volvió tras una revisión independiente

Appeals Centre Europe relata que Facebook restituyó un grupo tras recibir su decisión. Acredita un resultado concreto, no una tasa de éxito ni el cumplimiento de todas las decisiones.

Qué debes tener en cuenta: Guarda la decisión y comprueba qué se restableció. Un perfil, una página y un grupo pueden ser objeto de disputas distintas.

Leer el original
Relato de un usuario

Decisión favorable, pero sin recuperar el acceso

El autor dice que no recuperó el acceso · Fecha del relato:

Un usuario de Reddit dice haber recibido una decisión DSA favorable en junio de 2026 sin recuperar el acceso en agosto. No verificamos el expediente ni damos por ciertas las afirmaciones jurídicas del hilo.

Qué debes tener en cuenta: Distingue la decisión de su ejecución. Consérvala y valora la vía supervisora o judicial adecuada, sin duplicar el caso entre mediadores.

Leímos el relato completo. Es la experiencia del autor; no verificamos los documentos del caso de forma independiente.

Leer el original

Si también tienes otro problema

Apelar la retirada de una publicaciónSin explicación o forma de apelarAcceder a mis datos o protegerlosResolver una disputa de pago o servicioDenunciar acoso, amenazas o estafasValorar una reclamación judicial
¿Todos los países tienen una vía para recuperar cuentas?

No hemos confirmado que todos los países tengan una vía para recuperar cuentas fuera de Meta. El directorio incluye opciones en los países de la lista para datos, pagos, contenido dañino y, donde las hay, restricciones de cuentas y reclamaciones judiciales. Varios enlaces no equivalen a varias formas de recuperar una cuenta. Indicamos cuándo no hemos encontrado una opción adecuada.

La revisión abarca las entradas de este directorio. No demuestra que se hayan encontrado todas las vías posibles. Una página accesible, un procedimiento aplicable y un resultado favorable son cosas distintas.

Cómo usar este directorio

Cada organismo trata asuntos distintos. La denegación de acceso a datos, una disputa de pago y una apelación de cuenta siguen procedimientos diferentes. Elige el que corresponda a tu situación. El organismo al que acudas decide si admite el caso y qué medidas toma.

Cada ficha indica cuándo se estudiaron sus fuentes. No enviamos reclamaciones reales.

El país y el tema aparecen en la dirección de la página. No necesitas subir documentos, contraseñas ni códigos aquí.

Países del directorio · 78